工行邢台广宗支行积极响应上级行号召，多措并举开展情暖朝夕志愿服务活动。

在银发客群关爱行动上，该行配备了齐全的基础设施，营业室结合老年人实际需求配置了爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。该行网点工作人员也深入社区和养老机构开展活动，为老年客群讲解养老政策与养老金融知识，得到了老年客群的好评。

在关爱市民行动中，工行驿站免费为环卫工、快递员、交警等广大劳动者提供了“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民服务。随着315消费者权益日的到来，该行网点工作人员为客户讲解金融知识，普及洗钱常见手段及危害，并提醒他们不要出租出借自己的身份证和银行卡，自觉抵制不法分子的洗钱犯罪活动，树立反洗钱观念，提升客户群体的金融知识水平。

在志愿服务助力行动上，该行组织员工在312植树节活动中，开展护林活动，提高了青年员工爱绿护绿、美化环境的环保意识，为建设生态宜居、绿色优美的环境贡献工行青春力量。组织青年志愿者参与文明交通劝导志愿服务活动。在交通繁忙路段，志愿者们秩序井然，有条不紊地引导行人、非机动车按照交通信号指引过马路，对各类不文明行为进行劝导，传播“文明出行”理念。

多种多样的志愿服务活动，提升了工行金融服务品质。我行将持续推动美好家园建设，开展文明实践志愿行动，进一步传播和倡导良好社会风尚。贾静怡