为加强对电梯安全事故的防范，为进一步夯实员工安全意识，最大限度地减少事故损失，提高物业服务团队积极应对可能发生的电梯“困人”故障的应急处置能力，提高项目团队抗击突发事件的应变能力，将损害降到最低。碧桂园服务四川区域（嘉宝服务）于3月27日下午在碧桂园海昌天澜开展电梯困人救援演练。
实战演练，提高紧急情况应急处理能力
在应急演练开始前期，碧桂园海昌天澜项目组织开展《电梯安全警示教育片》观看及《电梯困人救援应急处理流程》培训。现场讲解当中，对电梯的使用方法、电梯乘坐安全知识等方面做了详细的讲解，并分析了电梯典型事例，同时结合多种实例对电梯操作方法进行了通俗易懂的讲解。
演练开始，乘客进入演练电梯轿厢内，乘客通过电梯报警对讲向值班室请求救援；监控室接报后通过监控系统了解电梯困人发生地点、被困人数以及人员情况，随即启动了电梯困人救援应急预案，迅速将情况报告给各部门，并对被困人员进行心里安抚和情绪疏导，了解电梯内的有关情况；客户服务中心立即赶赴现场，询问被困人员情况，安抚乘客不要惊慌；救援人员赶到现场，迅速研判轿厢位置，根据不同位置实施救援措施，松闸、盘车、平层，开门放人。
救援过程科学合理，紧张有序，用时不到10分钟成功救出被困乘客。物业客服人员随即询问其身体状况，确认无恙后安排其休息观察，同时记录故障处理记录；维保人员对故障电梯进行全面安全检查，消除安全隐患，确认排除故障后，再将电梯重新启动恢复正常运行。
有备无患，全力保障业主生命财产安全
日常生活中，碧桂园服务四川区域（嘉宝服务）各项目针对电梯安全做足了工作。电梯维保人员加强对电梯日常运行的检查和维保工作，通过测试电梯轿厢的五方对讲报警系统，确保电梯出现故障困人时能够有效地与物业监控值班室进行通讯；通过对电梯机房主机控制柜设备测试、对井道中的厅门进行调整、对电梯底坑的缓冲器与各个安全开关等设备设施严格检查，强化电梯维保质量，发现隐患及时处理，确保小区业主乘梯安全。
知识宣传，多措并举推进平安社区建设
同时，各项目通过科普宣传进小区、日常温馨提示、宣传栏公告等形式大力宣传电梯基础知识和使用安全常识，充分让业主家人们了解安全乘坐电梯的知识，熟知了电梯应急处置的组织和流程，提高了大家对处理突发事件的能力，保障了业主的人身安全。
据悉，此次电梯困人应急演练活动，进一步增强了乘坐电梯人员的安全防范意识，提高了物业工作人员面对突发事件的应变能力，对今后物业服务工作的顺利开展，起到了积极的推动作用。
同时，通过此次演练，进一步规范了公司电梯应急组织程序，明确了各部门岗位职责，有效强化了小区电梯安全管理。在接下来的工作中，碧桂园服务四川区域（嘉宝服务）将带领全体物业工作人员，及时总结经验，持续改进和完善方式方法，全面提升企业安全保障能力，为广大业主营造一个安全、稳定的生活环境。
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