有个朋友的孩子要做律师了。
他问我，有什么好的建议？我说，没别的，就保持同理心吧，任何时候都保持同理心。
律师这个行业，不缺专业主义，不缺所谓的工匠精神，但是缺人文精神。
01。
为何会这样说呢？
我前几天去献血，遇到一个事情。
在上海，我排队献血，排我前面有个30多岁的男子，医生与他的一段对话，令我很吃惊。
轮到他时，医生头也没抬，问： 最近身体有没有什么不舒服？ 男人回答：医生，没有。 医生依然埋着头，问： 最近有没有熬夜？ 就像戳中了男人的心，略带哭腔说： 失眠啊！孩子在ICU里，我睡不着啊！ 医生都没有任何迟疑： 哦，那没事。可以献。 男人有点懵，然后无助地喃喃道： 那就好，谢谢。
02。
医生专不专业呢？专业！回答的问题对不对呢？也对！
可是，面对这个正确而专业的回应，你有什么感觉？你会如何判断这个医生？
那是一种对他人痛苦的漠然。
我不怀疑这个医生的专业，但是我对她本身会有点担忧和害怕。
专业主义者最大的问题，是只关注问题本身，只关注如何解决这个问题，而不关心有问题的人，他的处境，他的际遇，他的悲欢。
医生如何，律师也是如此。
如今大部分医院里，费尽千辛万苦挂上号，排队3、4个小时，然后医生可能问你不超过10句，直奔问题本身，3分钟不到，你都没有回过神就让你离开了。
医生不专业吗？专业。但是这种专业的背后，过于冰冷，他不关心你的处境，不关心你的痛苦，不关心的顾虑，甚至，也不关心你一肚子疑问。
当然，你可以说太多病人了，医生太多事情了，根本无暇寒暄。可是，为何有些医生却能做到多问一句，多关心一点呢？
为何，有些医生可以做到，而大部分却做不到呢？时间和方法总会有的，只要你想。
或者，还是大部分人都觉得，同理心其实无关宏旨，并不重要？你想想那三年的门卫、保安、捅鼻腔的……
03。
律师与医生，有许多相似之处，有些毛病也差不多。
我献血时遇到的例子，其实在律师行业比比皆是，我相信你总会遇到过：
客户：我的案子现在怎么样呢？ 律师：正在审理中，我们提交了专业的意见过去。 客户：那到底什么时候有结果呢？ 律师：我怎么知道，这个不是我决定的，要看法院结果。 客户：我担心啊！最近睡不着，你看能不能和法院多沟通沟通啊？ 律师：好的。
这个律师专业不专业呢？也还专业吧！回答得对不对呢？也对。可是你有什么感觉？
也许，我们不怀疑他的专业，可是，这种对他人遭遇的漠然，却徒增客户的担忧与顾虑。
当客户把案子托付给律师的时候，他所托付的不仅是问题本身，也是他人生的一部分。
这个案件，也许标的很小，不到10万，对律师而言，案件小得难得处理，但是这却是客户的希望所在，他一手就挣2万呢？这10万对他而言，太过重要。
我们没有了同理心，就很难理解一个案件对一个客户而言的重要性，这本质上，也是责任感的缺乏。
我时常观察，一些律师一忙起来，其实对客户的电话就会有种不耐烦。
当然，我也理解，律师们觉得反复的解释是一种对自己的消耗。可是，为什么会有这样反复的解释呢？
其实，就是因为缺乏同理心，对他人遭遇缺乏了解与理解，同情和共情，对此客户能够感觉，所以他就开始有点慌了。
你不能让他有足够的安全感，他就会不断去求证，不断去找你做解释，反反复复，彼此耗尽相互的信任。
04。
回到开头的那个故事。
我那个朋友，问我，为什么同理心才是最重要的品质呢？同理心能够帮助人成为优秀的律师吗？
当然能。你要相信，一个有同理心的人，他对别人的遭遇，别人的痛苦，别人命运的起伏，能够理解，能够感知，能够同情，能够共情，这个人就会有很强烈的责任感。
这种责任感，这种强大的人类感情会驱使他去精进自己的专业，去为别人的问题，费劲千辛万苦，都要寻找更多更好的解决方案。
这会使他更强大，也会使他更能在自己的职业中找到人生的意义，他不一定挣钱很多，但是他肯定会更优秀。
面对未来的复杂局势，我们需要什么样的律师？我们缺乏的从来不是专业，而是有同理心的专业主义。这是一种人文主义的回归。
理性与温情，从来不应矛盾。
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