这几年，大家可能有个感觉，每当周末要去银行办业务的时候，突然发现之前周六日营业的网点突然现在不开门了。甚至有的时候工作日的中午，你想去办业务，发现银行也是放下闸门，没有对外营业。

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其实这难道是银行比较不注重客户体验，或者说银行难道没什么对外业务了吗？这里面涉及一个比较基本的理念—成本。

是的，成本，严格来说是人力的成本。这几年作为我们感受比较深刻的一点就是，随着互联网以及智能手机的普及，其实到银行网点办业务的客户已经越来越少了，很多之前我们需要去到柜台的业务，现在在家里动动手指就可以办理完，完全不需要去到银行排队办理。从银行的角度来看，这其实是一种“危机”，因为日常到银行网点的客户少了，等着客户自己上门的日子已经一去不复返了，所以我们日常生活会收到一些银行经理打过来的电话，跟我们推销理财、定期什么的，其实这就是银行面对如今客户流失的情况下，不得以需要解决的业务来源。

从这个问题所引申出来的，就是客户到店变少了，业务量下滑了，能营销的客户业绩也变少了，那该怎么办？当然是削减成本啦。要知道很多银行的网点都是租赁的，每个月要在客户量下滑的事实面前，依然还要付租金 水电等费用的，但是这块还不是最厉害的，最厉害的就是人工。所以很多银行的柜台窗口就没必要开那么多了，腾出更多的人投入到营销的岗位去创利，并且随着业务量下降，中午时间跟周末时间都没什么人了，干脆就关停一些业务量少的银行网点。这就是你见到的事实。

当然，并不是所有银行网点都会中午或者周末关停，一般比较综合性的网点还是照旧的，小型的网点就会这样执行。

前几年在银行浸泡久了，很多事表面想不明白的，你多用经济学的角度去思考，很多看似不合理的事情都能迎刃而解。

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