“没事，您安心排队，让我来为您办理赔”。

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十堰客户s女士，49岁，2019年4月份，在农银人寿投保农银万物生重大疾病保险，保额15万。2024年3月21日客户因甲状腺恶性肿瘤在十堰市太和医院住院，工作人员接到报案后第一时间与客户取得联系，了解客户出险情况，得知客户因为生病暂时无法工作，没有收入来源，后续治疗费用比较紧张。因为住院期间，客户的病理报告未出具，需要一个礼拜才能调取。一个礼拜时间刚到，2024年4月1日，工作人员联系客户得知其需要至门诊排队进行拆线手术，没有时间去拿病案资料，工作人员立即表示：“没事，您安心排队，让我来为您办理赔。”随后便到医院病案室调取病案并协助客户通过微信提交理赔申请。

当日上午，客户还在排队过程中，就完成了理赔申请。下午重疾保险金150000元、恶性肿瘤关爱金75000元，合计理赔款225000元就到账了，客户致电表示：“农银人寿的服务太好了，让我觉得贴心又暖心，现在我可以安心治疗了”。

在严重的环境污染、激烈的社会竞争压力和不健康的生活方式影响下，重大疾病的发病率越来越高，且发病年龄越来越低，重疾虽然听起来很可怕，但是随着医疗水平的进步，很多情况都能得到治愈。像s女士这样，很多客户在获得重疾险理赔之后，再无后顾之忧，可以安心治疗，使疾病得到有效地控制，得以快速恢复正常生活。

当疾病来临时，农银人寿始终与您同行，为您和家人撑起一把保护伞！（农银人寿十堰中支 文/图 常帆）