据河南电视台民生频道报道，近日，来自洛阳的田女士，用31万元的信任票投给了问界M7智驾款，却在短短不到一个月的时间内，体验了一场犹如坐过山车般的消费之旅。
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新车入手仅20天，电量突然无法正常充入，田女士如热锅上的蚂蚁，急切寻求解决方案。
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问界400客服及售后团队最初将其问题归咎于充电桩，这一做法不禁令人想起那句俗语：“一叶障目，不见泰山。”在缺乏充分诊断数据的支持下，将问题推向外部环境，实为对消费者权益的轻视。
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田女士不甘心被“充电桩背锅”，实地考察多个充电站，事实证明，问题根源不在充电桩，而在爱车本身。
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经售后检测发现，竟是贴膜过程中不慎让水分侵入车内，导致电路短路，进而影响了充电功能。田女士经历一番波折后，以为问题已得到解决，谁知这只是个开始。
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3月底，当田女士驾驶修复后的问界M7踏上归途时，新车再次发出了危险信号——机油泄漏、车辆异响。
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那一刻，原本宁静的车厢仿佛瞬间变身“机械交响乐团”，奏出的却是宛如拖拉机般的不和谐乐章。
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面对这样的窘境，售后终于承认，问题出在了增程器上，而打开引擎盖的一刹那，机油盖赫然呈现破裂状态，犹如揭开了一场精心掩饰的谜团。
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这个案例不禁让我们反思，“按闹分配”现象背后，消费者权益保护的缺失以及商家诚信经营的重要性。就如同那句深入人心的格言：“信誉是企业的生命线，质量是品牌的基石。”
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