工行保定长城支行持续开展好一系列现金服务排查工作，满足广大群众现金使用的实际需求，切实保护群众合法权益。

社区内有一位客户家中留存有大量残损人民币亟待兑换。对此，工行保定长城支行员工秉持“以客户为中心”的服务理念，详细了解客户需求并贴心根据客户时间安排预约兑换服务的具体时间。当客户如约来到营业网点时，该行工作人员热情接待，并以专业、高效的服务态度为客户进行了残损人民币的鉴定及兑换工作。

客户对此次该行提供的个性化、便捷化的现金服务表示十分满意，表示切实感受到了工行服务的温暖与专业。