近日，宿马支行客户经理罗清文在暴雪天气中，为确保客户按时还款，亲自上门为“惠懂你”授信商户办理业务。这一举动不仅赢得了客户的赞誉，更在无意间调解了一对夫妻的矛盾，成为了客户心中的“雪中送炭人”。

宿州地区连日暴雪，交通受阻，客户经理罗清文却冒着严寒，踏着积雪，准时出现在客户门口。经过交谈，客户经理察觉到了客户家庭中的不和谐氛围，经过耐心沟通，罗清文成功调解了夫妻间的矛盾，也解决了客户的还款问题。

客户为表达感激之情，特意制作了锦旗赠送给罗清文，锦旗上绣着“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的字样，既是对客户经理个人工作的肯定，也是对整个宿马支行服务精神的赞扬。

罗清文用自己的实际行动践行了建行的服务理念，展现了金融从业者的职业素养和担当精神。在严寒的暴雪中，为客户送去的不仅是温暖的服务，更是建行与客户之间深厚的情谊。（张书）