“怎么发给孩子打视频电话？”、“微信怎么设置密码？”……随着智能终端、信息化应用的发展与普及，数字社会让老人们遇到了一些难题。山东移动菏泽分公司积极推进党员先锋践行助老适老“红服务”，切实解决老年群体“急难愁盼”问题。

在巨野，为帮助“银发族”解决智能终端操作难题，菏泽移动充分发挥党员先锋模范作用，营业厅开设“敬老文明岗”优先服务窗口，组建营业厅“心级服务”党员突击队，一个个党员化身“智能手机讲解员”，手持自主编撰的《智能手机使用手册》，为老年人客户提供一对一的智能手机辅导服务，获得了群众一致好评。

用“暖心红”点亮“银晖红”，“以后，我也能和年轻人一样，微信扫一扫就能坐车了，再也不怕出门不方便了。”在营业员贴心帮助下，70多岁的王阿伯掌握了智能手机操作的一些小诀窍。

下一步，菏泽移动将持续完善“助老爱老”服务，不断提升服务品质，打造品牌服务。（曹嘉）