在同诚的团队中,从来不缺乏坚持“真服务”价值观的伙伴们。他们肩负重任,创造了一个个感动的瞬间,他们的故事值得挖掘,他们的行动值得肯定,也因为他们的事迹,让我们相信文化的力量。

本期故事,来自同诚房产二手房WP事业部紫金路店的M6经纪人—杜卫东。

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有位客户跟小杜前后看了10套二手房,因为住得比较远,每次他都是车接车送,一来一回就是30多公里。客户何先生回忆说:“自己看中了一套沿街房,担心噪音大,影响休息,小杜就到房子里蹲点,听噪音、拍视频,把真实情况反馈给我。”

签约当天,客业双方沟通到深夜10点,所有人都很疲乏了。当客户何先生家人提出再看一下房子时,小杜二话不说,拿起钥匙就陪同他们前往意向房源

服务+专业,客户自会认可你!

杜卫东说:“维护客户,我认为专业和真诚最重要,干咱们这一行的不是要多聪明,而是真诚一点,有一说一,客户只有觉得你是个靠谱的人才会和你买房。”

杜卫东认真的说:“例如我们有很多客户钥匙放在同诚,他们把钥匙交给我们,我觉得是很大的一种托付和信任,所以每逢刮风下雨我会主动上门检查门窗、水闸、电表、煤气是否关好,一些顶楼的房子可能买房客户会担心是否有渗水现象发生,这些我也会主动到房间里去拍一些照片,并从头到尾检查一遍,打消客户的疑虑”。

文化认同,我愿做同诚的名片!

杜卫东说:“在这个行业干这么多年,不止因为赚钱,能赚钱的行业多了,能长久扎根的可不多,主要还是喜欢这里的氛围,大家的行为相互认可,大家的观念能相互契合,大家的聊天能同频同感,不会有融入不进去的感觉,可能这就是所谓的文化吧。”

买房是一件很开心的事,服务不只是作作样子,站在客户的角度,多为客户去考虑问题,客户也感受得到,只有真正认可你了,身边有同事朋友有需求才会推荐你。

从一套房出发,成为客户好朋友。

从一家店出发,成就同诚经纪人。

从一点爱出发,温暖身边同路人。

杜卫东自豪的说:“我希望客户通过同诚认识了我,更能通过我认识同诚!”