之前还没从航空公司离职时,我在航班上是安全员。这就意味着大部分时间,我都要坐在旅客的身边。

旅客座位上坐了这么多年,被邻座旅客的胳膊肘拐到过、被邻座旅客枕着肩膀睡过,被邻座旅客的饮料撒过,各种奇奇怪怪的经历,都尝试过。

可现在作为一名普通旅客,类似的故事依然不少。

我清楚的记得有一次,飞机刚起飞我就睡着了,待平飞后睁开眼睛,隔壁座位上的中年男子,正侧脸对着我呼呼大睡,他抱着膀子缩成一团,大张着嘴巴,对我耳朵流着口水吹着气——就这个画面,我终生难忘,甚至一度成为我在经济舱睡觉的阴影,生怕飞机一个颠簸,他的嘴巴会撞上我的脸颊。

所以每次乘坐飞机,当旅客上齐,旁边座位若是空的,心情都会提前欢喜到飞起。因为,没有人希望在密闭的飞机客舱里,还有个陌生又神秘的邻座。

——但我们又知道,这件事是不可控的。

所以究竟怎么样,才能让我们在飞机上既无法拒绝陌生的邻座,又能尽量保证自己不受其打扰?只能在座椅设计上下功夫。

比如这款特选经济舱座椅

图自@FATIII
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先不提舒适度如何,放大一点看,在头枕区域,有这么一个设计:

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这块特质的翼板,触感柔软,除了提升旅客在睡眠过程中的舒适度,还给了旅客双方一个很好的隐私空间——起码你睡着之后睁开眼睛,你的邻座不仅靠不到你的肩膀,也不会正对着你吹气。

当然,一款优秀的座椅,只是考虑到这一点,还是远远不够的。在座椅下方的腿部空间,有一块皮革软垫腿枕——虽然这个座椅不能平躺,但已经尽量做到了极致。

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而娱乐系统中最重要的屏幕:

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足足有15.6英寸那么大,且还是4K高清——截止目前,我还真的没有在除头等、公务舱以外的舱位里见过如此巨大的屏幕。

而其他的诸如USB充电接口、便捷的阅读灯、储物空间也都凝聚在了这一款座椅上。对于旅客来讲,这款特选经济舱的座椅,在乘坐体验上处处充满诚意。

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很有幸,昨天我以身入椅,得以尝鲜。

国泰航空在2024年将翻新波音777-300ER飞机,为旅客提供全新机上体验,重新设计的客舱充分考虑旅客的不同需求,推出“尔雅公务舱”,而上面介绍的这款座椅,将出现在其“特选经济舱”。

在密闭的飞行环境中,人与人之间微妙的界限被重新定义,不再是简单的空间隔离,而是关于怎样在保持个人空间的同时,也能享受旅途的美好。

国泰航空的这次创新,不只是在硬件上的升级,也是在服务理念上的提升。让旅客即便是在经济舱内,也能感受到航空公司对旅行品质的重视和尊重。

这种尊重,不仅体现在对旅客个体的关照,还体现在了每一次设计创新和服务细节的考虑。

在餐食方面,国泰也几乎是不计成本的继续投入,中餐方面携手香港米其林星级食府都爹利会馆,为航班上的旅客带来全新的“港式滋味”,而西餐方面又与香港知名意大利餐厅Pirata、米其林星级法国餐厅Louise合作,为旅客提供了多元化的空中餐食体验。

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此番香港行,也是我第一次走进国泰城。随意漫步其中,最让我印象深刻的是这里的工作人员。他们和她们来自不同的国籍,拥有不同的肤色,却共同展现出一种专业又松弛的感觉,这种氛围让我既亲切又放松。

楼下的咖啡厅里,人们三三两两聚在一起讨论着工作。他们之间流动的不仅仅是想法和语言,还有向我这个陌生人流露出的微笑和善意。

我来的匆忙,走的也匆忙,但旅行的意义不仅在于目的地,更在于途中的每一种体验与感受,待活动结束,我离开了香港。很感谢此番经历,让我有机会再次以全新的视角,重新认识和感受到了旅行本身的定义,且在这个过程中认识了新的朋友,涨了新的见识。

而未来的旅途,我期待能有更多航司像国泰这样,不断创新,致力于提升旅客体验。航空出行,一定会更加美好。