近日，根据苏州市生活垃圾分类工作领导小组办公室《关于公布2023年度苏州市生活垃圾分类星级小区评定结果的通报》，2023年度苏州市生活垃圾分类五星小区名单出炉，东渚街道绿湖社区望湖湾小区榜上有名。

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望湖湾小区位于苏州高新区科技城科研路南、科新路东北，所属苏州科技城、东渚街道绿湖社区。占地面积达1500余平方，小区为18-25层高层住宅，总户数832户，常住人口约2300人。

“三定一督”，确保常态长效

自2020年6月起，望湖湾小区开始探索并建立了以“定期培训、定时巡查、定向宣教、完善标准”为核心的“三定一标准”垃圾分类管理体系。小区遵循垃圾分类的“三定一督”投放模式，制定了详细的督导员工作职责和每日工作流程标准。通过定时巡查机制的不断完善，明确月度考核标准，并将其纳入个人绩效考核体系，以确保垃圾分类工作的持续有效进行。

此外，小区还定期召开商讨会，积极采纳业主的宝贵意见，适时调整并形成了符合望湖湾小区实际情况的个性化垃圾分类工作模式。这一系列的举措体现了小区对垃圾分类工作的高度重视和精细化管理，为构建美丽宜居的社区环境奠定坚实基础。

打造阵地，营造浓厚氛围

2023年，望湖湾小区成功打造为苏州市生活垃圾分类宣教基地。该基地涵盖两大核心区域：户外垃圾分类文化展示区与室内垃圾分类活动体验区。

在户外展示区，望湖湾巧妙地采用了“四色”规划理念，将小区内的长椅、圆桌和防撞轮胎统一刷上四种垃圾分类的标准色彩，同时游戏区域的绘画基调也围绕这四种标准色展开，小区还精心设计了多种分类宣传标语，“垃圾分类一小步、低碳生活一大步”等分类宣传标语分布在户外展示区域周边，时刻提醒居民们积极执行垃圾分类；室内活动体验区则配备了丰富的垃圾分类宣教用品和标语，兼具文化、环保和宣教功能，引入了先进的智能垃圾分类闯关游戏，通过声光电技术的完美融合，为居民们提供了沉浸式和互动式的学习体验，进一步激发了他们参与垃圾分类的热情。

柔性管理，凝聚邻里温情

为有效发挥志愿者在推动垃圾分类工作中的示范引领作用，望湖湾小区特别成立“保湖”垃圾分类志愿小队。该小队由25名志愿者组成，他们按照楼栋进行分工管理，为独居老人提供上门指导服务，确保他们正确分类垃圾。针对行动不便的居民，志愿者们还主动提供垃圾分类帮助。监控溯源到过时投放，志愿者们会及时上门与居民沟通，通过设立垃圾分类红黑榜表彰优秀、警示不足。

“我们还充分考虑居民的作息时间，周末和节假日期间，垃圾房不仅延长了早晚投放时间，还增设了午间投放时段，特别是在过年期间，垃圾房全天开放，以最大限度地满足居民的投放需求。”望湖湾物业孙经理说。柔性服务的实施，不仅让居民感受到了贴心的关怀，同时也促进了垃圾分类要求的普及与接受度。

接下来，望湖湾小区将认真总结经验、再接再厉，不断强化小区垃圾分类长效管理，进一步提升居民垃圾分类责任意识，形成“垃圾分类人人有责，人人动手净化家园”的居民自治良好氛围。