“住了10多年的房子，今天终于拿到了房产证，这都要感谢党，感谢政府，解决了我们老百姓的大难事，特别是税务部门在办理房产证时仔细辅导计税依据和相关优惠政策，让我交的每一笔钱都明明白白，清清楚楚。”纳税人刘先生说。
近日，国家税务总局哈尔滨市道里区税务局着力践行“枫桥精神”，持续优化升级税费服务诉求解决机制，结合党政军民同呼吸、共命运、心连心的双拥共建活动，在不动产登记历史遗留办税领域，倾情倾力解决群众的“急难愁盼”问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
据悉，江畔戎庭小区是哈尔滨市不动产登记历史遗留项目，建设于2009年，由于其历史特殊原因，一直未能办理不动产登记证书，群众反映强烈，期盼能够早日解决。得知这一情况，道里区税务局积极作为，与江畔戎庭小区建设方中国人民解放军黑龙江省哈尔滨警备区沟通了解情况，成立专班，收集汇总资料，分析研判政策，开辟绿色通道，解决实际问题。
主动协调，逐个攻克难关。结合哈尔滨警备区作为用地单位和建设单位暂未确定商品房销售价格，无法提供补充拆迁和安置“三方协议”的现实情况，道里区税务局领导班子勇于打破常规思路，专门研究该小区办证期间遇到的复杂难题，积极向市局领导和业务主管部门请示报告有关情况，主动与不动产管理部门沟通，研究明晰相关政策，解决无法确定计税依据问题，统筹协调办税各环节的堵点难点。
搭建专班，集聚攻坚力量。道里区税务局主要领导牵头，分管局领导具体负责，组织相关部门负责人和具体办税人员成立工作专班，负责相关税收政策、办税流程的请示报告、协调对接、业务办理等。工作专班与哈尔滨警备区相关部门负责人召开专题推进会，解释说明相关政策，明确办理要件和程序，听取部队和百姓诉求，统筹调配人力资源，确保及时高效推进相关工作。
创新模式，开辟绿色通道。道里区税务局第五税务所充分发挥党建引领作用和党员先锋模范作用，入驻不动产登记交易事务中心道里一分中心的税务人员实行“一窗受理、集成服务”工作模式，开辟双拥绿色通道，明确专人对接、专窗服务、落实首问责任，从咨询解答到核税办税，百姓有任何疑问都能够在第一时间解答，提供精准服务，用心为百姓办税。截至目前，已有126户江畔戎庭小区居民取得不动产权证书。
“房子拆迁多年，房产证就是办不下来，因为这个原因，家里人都跟着着急上火，今天终于拿到了期盼已久的“大红本”，解了全家人的心头之事，办证的整个过程也非常顺利，在“双拥绿色通道”窗口道里区税务局的工作人员从我家房子拆迁还了多大面积到补了多大面积，从我缴纳的房差款到应该缴纳的各项税费仔仔细细的每一项都给我讲了一遍，让我们这些办证的居民感到很暖，很放心。”纳税人魏大爷表示。
后续管理，提供精细化保障。江畔戎庭小区共有销售房屋279户、回迁安置房屋197户，道里区税务局在高效推进该小区居民办证缴税流程的同时，建立“江畔戎庭回迁安置计税明细后续管理台账”，已办证的居民随时可以咨询查看自家房屋面积、计税依据等信息；对暂时未办证的居民，及时将信息传递哈尔滨警备区，做好提示宣传，确保百姓及时办理不动产证书。
该局负责人表示，下一步，将继续深入贯彻哈尔滨市税务局关于“全面铺开新时代‘枫桥式’税务所创建、强化基层税收治理”的工作要求，优化升级税费服务诉求解决机制，推动纳税人“急难愁盼”及时感知、快速响应、高效办理，让税费服务有速度、更有温度。
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