随着国家金融监管总局下发的睡眠保单清理活动开展，我公司认真践行普惠金融建设，通过短信通知、电话回访、柜面提醒、上门拜访等多种方式开展睡眠保单清理，不少保险消费者成为了这次活动的获益者，切实维护了每一位保险消费者的合法权益。

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在这个春意盎然，万物复苏的三月，客服中心迎来了今天的的第一位客户。朱先生面带微笑向服务咨询台问道：“你好我姓朱，和你们的工作人员小李约好了今天上午来办理满期金领取，请问她在吗？”柜员小李听闻热情的迎接这位朱先生，并协助他成功办理了满期金领取。

这位朱先生是小李负责的“睡眠保单”唤醒清单里的客户之一。小李每天都会拨打客户留存在保单里的手机号，可不论在什么时间段打过去总是被告知关机或者无法接通，小李对此非常苦恼为什么一直联系不上呢？可就在春年前夕电话竟然拨通了！原来这位朱先生10多年前购买了一份可以领满期金的保单后就出国生活了。因为时间久远加之工作繁忙，朱先生早已忘了这张保单，最近因回国探亲，柜员小李才有机会将保单满期的事情告知他，唤醒了这张沉睡许久的保单。

朱先生对我公司柜员及时细致的服务表示非常认可，正是保险公司这份持之以恒的态度，才让他已经遗忘的保单最后还能“颗粒归仓”；正是柜员小李坚持不懈的执著，才重新唤醒了这份沉睡了十多年的“爱与责任”。（平安人寿云南分公司）