一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥,农业银行泌阳县懿丰分理处始终把客户的需求放在首位,深入践行“我为客户办实事”,做好做实硬币兑换工作。

在农历三月初三的中午,一位客户抱着一大袋零钱急匆匆来到泌阳县懿丰分理处柜面办理存款。

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经柜面经理与客户沟通了解到,客户为我行忠实客户,不仅在我行开立定期存单及购买理财,也曾在我行办理小额零钱兑换业务。客户表示我行服务态度良好,基本能满足他提出的日常需求。这次是想将自家超市收到的零钱整理整理存上,第一个想到的就是农业银行。我网点员工一面感谢客户对我行的信任,一面确实犯了难。面对一桌子的零钱,这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕,客服经理先行对纸币进行清点,同时找来“帮手”,休息的另一位客服经理来帮忙清点硬币。

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经过两个小时的整理清点,共清点硬币一角3000枚,五角300枚,一元500枚,最后又替客户将钱存入其卡内。虽然金额不大,但着实解决了客户的难题。该客户对我行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指,连连道谢:“农业银行的服务真的让我佩服,要将农业银行有温度的服务告诉周边的朋友,让大家更多的了解农业银行,认识农业银行!”

客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定,更是银行从业者持续做好服务工作的动力。农行泌阳县支行将继续践行社会责任,做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务,贴心为群众着想,为群众办实事,将温度传递给每一位客户。

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