小豫访谈•调解秘籍|二审|合同纠纷|法官|法院|赔偿

【小豫访谈】

调解结案

所谓【调解结案】即双方当事人化干戈为玉帛，寻得一个居中恰当的方案，将矛盾彻底化解。如果手里的案件都能顺利调解，可能很多法官在梦里都能笑醒。要知道，调解工作并不简单！对业务纯熟的“老法师”来说，写一篇裁判文书要比调解结案简单高效多了。但对于当事人来说，调解结案可以降低败讼风险，节约诉讼成本，起诉方最快速实现诉讼目的，被诉方尽快从纠纷中抽身；于法院法官而言，可以实质性化解纠纷，节约后续诉讼的司法资源，降低信访风险。所以，调解之于司法，还是“最解忧”“最优解”。

【调解秘籍】

赵小豫

今天，我们请来了一位调解高手，他去年调解结案30余件，二审行政案件调解率高达40%！欢迎河南高院环资庭的申春福法官跟大家分享一下他的“调解秘籍”。

大家好，也没有啥“秘籍”，哈哈~算是分享一下调解工作的心得和粗浅方法，不足和谬误之处，请大家批评指正。

筛选案件建立信任

赵小豫

申老师，这打到省法院的案件是不是更难调解啊？

很多情况下是的，所以也不是啥案件都可以调解。调解工作的第一步就是选择有调解基础的案件。对于原审判决完全正确，当事人诉讼是为了恶意利用诉讼权利、故意拖延诉讼周期的案件，一般不做调解；对于双方都有利益实现、减少诉累的案件，才适合做调解。比如，某同胞兄弟二人因3万元征收补偿款的分配引发矛盾，双方当事人血浓于水，且争讼利益不大，有调解基础。判决结案甚至强制执行，极可能导致亲情破裂，和解的方式柔性更强，效果更好。

赵小豫

是的，就算我们有把“铁杵磨成针”的决心，但也很难有“点石成金”的魔法。那么，您调解成了这么多案件，您觉得最核心的“秘诀”是什么？

我觉得，取得当事人的充分信任是达成调解的关键，任何一方不信任法官，调解就无从谈起。

找准诉求耐心倾听

赵小豫

敲黑板！！重点来了，注意听讲！

以我的经验，专业的分析、客观的评判、公正的立场是取得当事人充分信任的基础。

首先，在与当事人沟通前要吃透案情，要通过对案件法律关系、法律适用的分析和把握让当事人感受到你的专业性，让当事人确信你有能力处理好案件。

其次，对纠纷的是非曲直、原审裁判的对错要有客观明确的评判。该肯定肯定，该否定一定不能含糊。

第三，要有公正的立场，如果法官屁股坐歪了，法律再精通，照样不能做出公正的处理，当事人同样不能信任你。

当你与当事人之间基本上建立了信任，他们才会认为你拿出的意见就是最合理的意见，甚至会为此做出最大程度的让步。之前有个案件，因地方政府对案涉土地未批先占且配套资金不到位，未补偿被占林地补偿款。当事人赵某请求行政赔偿诉讼未得到支持的情况下开始通过网络炒作、进京上访等方式维权。二审期间，我们到现场和各方当面协商，一方面向县政府明确提出工程工期再紧、财政再困难也要依法行政，未批先占土地违法，该赔偿赔偿；另一方面，跟赵某讲明，政府修路关系到千家万户的通行便利，尤其是住在深山区的赵某一家，应尽可能支持政府的惠民建设。赵某不仅不再坚持主张被占林地的面积，并明确表示接受法院建议的赔偿数额。

实地探访灵活处置

赵小豫

三个锦囊已收好~建立信任之后呢？

选准了案件，取得了信任，这只是调解工作的第一步。接下来就是要准确掌握当事人真正关切的问题，特别是在原审已做出裁判之后现阶段的诉求是什么。然后，分析研判该诉求是否合法、合理、合情，能否得到支持；诉求成立还要看能否实现，不能完全实现情况下要掌握当事人的底线，力争在双方底线上达成一致。如果是完全不能实现的，调解也就over了。

赵小豫

有些情况下当事人可能并不会直接准确地表达真正的诉求，难道要靠猜吗？

当事人在每个诉讼阶段可能有不同的诉求，但底线相对稳定。案件到省院起码是二审，底线是猜不出来的。如果当事人的底线不清晰，就需要法官依法、依约、依现实条件帮其准确界定，并得到他的认可。要用他们听得懂的话，特别是在农村，用方言沟通的话可能效果会大大提升。

赵小豫

哈哈，此时就显现出掌握一门方言的重要性了~

尤其是很多生活在农村的当事人，他们有着自己独特的习惯和思维方式，他们既简单固执，又质朴可亲，他们虽然不懂法律知识，但他们又懂大道理，面对大是大非拎得清、肯退让、能付出。

赵小豫

嗯嗯，调解工作实在是考验我们的综合能力了。那您每天要接很多电话吧？下了班也要在线吗？

电话是挺多的，有的人比较着急了会下班给你打电话，大家多数情况下都是会将心比心相互体谅的。其实，我更愿意去现场做调解，面对面交流和电话沟通的效果还是有很大差距的。而且，很多细节都藏在现场，你不去可能就错过了。有一个征地补偿的行政案件，当事人主张被征用的土地性质和面积跟实际有一定差异，要求的征地补偿款也虚高，但当我们翻山越岭站在案涉土地上，谎言就不攻自破了。