企业高私密性的通讯+多元会议需求,如何用一套IP通讯系统满足,让企业既可以高效通讯,又能轻松开展各种高私密性的个性化会议,从而提高整体工作效率!

今天国网天津电力高私密性的IP会议系统部署的成功案例,希望能给你们带去一些思路。

一、项目背景

国网天津电力是国家电网公司的子公司,负责天津电网规划、建设和运营,致力于为天津经济社会发展提供安全、经济、清洁、高效的电力能源供应。

为了提高工作效率,企业希望部署一套IP会议系统,以此满足各种会议场景。

安科耐特与天津集成商伙伴,一起为用户部署了SINA(IPPBX)通讯系统,满足了客户的个性化会议需求。

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二、企业需求&解决方案

需求一:企业希望在不改变现有组织通讯架构的基础上,增加IP通讯会议系统。

安科耐特-解决方案:部署E1网关,对接原有的国网PBX;同时,部署SINA (IPPBX)会议系统,确保E1网关与SINA系统内网互通。

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需求二:企业希望IP通讯会议系统以及E1网关可以做双机热备,确保会议通讯不中断。

安科耐特-解决方案:部署2套SINA会议系统,及2台E1网关,保证会议系统100%稳定运行。

具体部署如下:

(1)两套SINA会议系统同时接入网络交换机,并进行双机热备,通过一个虚拟地址的方式与2台E1网关进行内网互通;

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(2)2台E1网关均通过E1线与原有国网PBX进行对接,且SINA会议系统使用轮询的方式进行外呼,即2台E1网关被轮询使用,当其中一台E1网关损坏时,另一台E1网关接管全部呼叫,不用人为操作。

需求三:希望所有客户呼入后,率先进入语音导航,且可以自定义。

安科耐特-解决方案:明确用户需求后,配置智能语音导航,导航不限层级,且支持声音自定义上传,如:男声、女声、带背景音乐等。

后期可升级为AI智能话务员,通过机器人来转接用户来电。同时,支持本地化语音识别库的部署,满足对私密性要求较高的企业。

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需求四:国网的日常开会,都会用SINA(IPPBX)系统,因为会议需求较多,希望系统能满足不同会议场景。

安科耐特-解决方案:在与客户多次开会沟通后,安科耐特技术团队梳理出了如下会议需求,并给出了一揽子解决方案:

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(1)会议室分为:带密码 /不带密码2种

a. 带密码的会议室:分管理员密码、普通用户密码、旁听者密码;管理员与普通用户可以听,可以说;旁听者只能听,默认不能说。如果管理员没加入,会议则不能开始。

b. 不带密码的会议室:所有人员没有密码,均可直接进入会议室。

(2)可自由关闭或开启会议提示音。会议成员进入会议后,可以听到一个自定义提示音,如:“欢迎参加本次会议”。

(3)会议室支持Web界面的会议控制。

a. 支持会议成员在线展示、显示说话成员音量条;

b. 支持录音在线听取,存储到本地与定期删除;

c. 支持将参会人员号码添加到联系人,下次来电显示成员姓名及来电号码;

(4)支持自定义周期性会议(长时间会议);自定义短期会议:设置会议时间后,到了结束时间不会因为会议时间到了,而会议没开完就结束会议。

(5)支持话机热键操作,通过快捷码可以静音,离会等;

(6)支持会议结束后,查看会议成员加入会议时间及离开会议时间。

三、网络拓扑架构

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四、方案亮点

亮点一:高兼容性。通过E1网关,对接了国网超大型的旧有模拟PBX系统,并确保与模拟PBX下的所有分机互通,实现外线的呼入呼出。

亮点二:SINA会议系统支持双机热备与轮询外呼,确保了会议系统、对接线路的双备份,满足了企业对通话质量的要求。

亮点三:智能语音导航不限层级,后期可升级为AI智能话务员。支持自定义音乐,满足了用户个性化需求。同时支持后期平滑升级为AI智能话务员,含本地化语音识别库的部署。

亮点三:丰富的会议控制功能。各种会控功能,满足了客户的各种会议需求,提高了工作效率。

亮点四:通话功能丰富。如:来电转接,呼叫转移,通话录音、通话记录、自定义功能键等,可以满足相关使用人员与管理人员的需求。

今天的案例就分享到这里,如果你希望进一步了解,欢迎留言~