近日，一对年迈的夫妻来到中国人寿正定支公司营业厅外，客户服务部经理见其中一位老人行动不便，马上上前询问，得知他们是过来办理业务的。从营业厅外到业务办理窗口需要走一小段楼梯，老年人若自行前往十分不便，客户服务部经理当即搬来手推轮椅搀扶老人坐下，待保安铺好无障碍坡道后，将老人平稳推进营业厅内，实实在在解决了老人行动不便的困难。

“咱们公司想得真周到，太谢谢你们了，要不我这么大岁数上台阶都费劲！”将老人送出营业厅的时候，老人对正定支公司客服部热情周到的服务给予了高度肯定，一行人都露出了喜悦的笑容。

中国人寿正定支公司秉承“我为群众办实事”的宗旨，紧紧围绕群众需求，不断完善新时代文明实践服务阵地。公司常年在营业厅内设置“便民服务柜”，供来访客户免费使用。打开便民服务柜，柜内整齐地摆放着居民日常生活中可能用到的物品——常备药品、老花镜、针线包、雨伞等，随时随地为客户提供便利服务，得到了客户的一致好评。

下一步，中国人寿正定支公司将继续完善网点服务设施和服务保障措施,为客户提供更全面、更人性化的服务。