在保交付的背景下，购房者不再满足于靠等，而更希望实时见证“家”的建造。近日，太原万科开展全时工地开放系列活动，用多重“黑科技”打造可视化智慧工地，用黑科技保障高质量交付。万科年报显示，2023年邀请了16万名客户进入工地，交付了28.9万套房屋。

万科打造全时工地向业主开放

近日去到太原万科主力在售楼盘的购房者，对位于售楼中心的一块大屏印象深刻，通过屏幕可实时看到工地施工情况。据了解，万科虽然不是唯一推行智慧工地的开发商，但是将工地施工直播给业主看的房企并不多。

全套系统需要依赖众多黑科技高效运转。第一个黑科技就是24H实时全景监控设备“球机”与“枪机”。“球机”是在塔吊制高点安装的高清摄像头，高站位+可环视，让其化身整个工地的“天眼”，实现对施工进度和施工行为的全局把控。

而对于工地出入口、会议室等重点区域，太原万科的工地还设置了“枪机”，对这些关键的区域进行长期定点视频监控，确保不出现纰漏。同时，万科将这些智能化监控设备与营销中心视频连接，24小时实时展示项目建筑主体与公共区域施工情况，实现“24小时云监工”。

在万科非禁飞区的项目工地，比如太原万科晋阳湖和万科春和景明等项目的工地中，为无人机设定好固定的飞行路线与多个采集点，无人机就可实现每日的自动数据采集，包括每天一次的全体影像采集和每周一次的三维模型采集。

无人机应用与业主切身相关的作用主要有两点，一是航拍视频链接可生成二维码，万科将其分享给业主，让业主足不出户就能第一时间了解到项目的施工概况；另一方面，利用无人机数据采集，太原万科的项目实现了工地智能化节点反馈，包括各项专业层面的计划及进展，从而倒逼工程进度稳步推进。

同时，太原万科每个项目每个标段，均会配备2~3个巡检记录仪，并要求监理每日持巡检记录仪去工地现场专项巡检拍照，让问题无所遁形。

除让业主实现“云监工”外，万科在全国各地还定期举行工地开放活动，邀请业主“实地看”。 对于业主在参观过程中发现的不满意的地方，万科会积极记录并做整改。仅2023年，万科年内共计邀请371个项目的16万名客户进入工地，参与楼栋主体施工、室内装修等关键节点的质量共建。

提升新发展模式下的产品服务竞争力

当前，伴随城市发展和房地产市场供求关系的持续变化，构建房地产发展新模式，已成为破解房地产发展难题、促进房地产市场平稳健康的治本之策。新的发展模式下，为居民建设好房子、提供好服务，已成为房企核心竞争力所在。

2023年，万科开发业务不断提升产品品质和交付服务，高质量交付28.9万套，交付即时满意度97%，客户售后满意度97%。截至2023年底，10个项目荣获鲁班奖、詹天佑奖等中国建筑行业大奖。为了让消费者踏踏实实地住进新房，在交付阶段推进“交付即办证”，年内191个项目的客户在收房现场拿到房产证。

近日，第十一届（2023~2024年度）“广厦奖”第一批获奖项目名单正式发布，万科集团共13个项目荣获该奖项，说明专业机构和市场对万科好产品高度认可。 “广厦奖”经国务院批准，由中国房地产业协会、住房和城乡建设部住宅产业化促进中心共同设立的国家级房地产开发项目的综合性奖项，级别相当于“鲁班奖”“梁思成奖”“詹天佑奖”，是房地产综合开发行业的最高荣誉之一。

好产品还需要好服务。从帮客户看孩子，到替客户停车，万科物业致力成为客户生活的好帮手，实实在在随时解决业主的生活问题。基于 “五好”服务的实践，万科物业2023年荣获“中国住宅物业服务力TOP1企业”“中国物业服务质量领先企业”等多项行业荣誉。在持续提升服务品质下，2023年万物云实现营业收入334亿元，同比增长10%，其中社区空间居住消费服务收入189亿元，同比增长13%。