为深入解决人民群众看病就医急难愁盼问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实有效提升群众就医满意度，东营市中医院开通“8811111”24小时咨询诉求热线，为您解答疑问、提供指导，帮您解决看病就医的“急难愁盼”问题。

服务内容

01

咨询服务

“一号接听”，有问必答

接受群众就医、健康、医疗信息方面的咨询；

02

受理求助

“一号接听”，有效帮助

受理求助，就医指南，提供帮助；

03

收集建议

“一号接听”，有效提升

收集意见建议，转达医院决策层，推动医院及时调整优化服务流程，改进工作方法；提高服务质量和水平;

04

诉求接待

“一号接听”，有效解决

接收群众反馈的问题及投诉，认真倾听，及时反馈；对于群众提出的事项，能够当场解决答复的，由工作人员现场解决；情况复杂需要核实的，登记备案后，分层级转办并全程督办，帮助群众合理解决问题。

服务热线 与您同行

健康是生活的基石，我们深知每一个电话、每一条信息背后都是群众对健康的期盼和关注。24小时服务在线，搭建起医患沟通“连心桥”。

您的满意 我们的追求

始终秉承“事事有回应，件件有着落”的服务理念，真正帮助患者解决就医过程中的操心事、烦心事和揪心事，为患者提供更有温度、更加便捷、更为优质的医疗服务。

8811111

（2个8,5个1）

患者的满意

是我们不断前进的动力

24小时咨询诉求热线

始终在您身边