今年以来，枫桥街道儿童关爱之家不断丰富活动载体，健全体制机制，落实分类保障，拓展儿童关爱服务领域，创新“枫趣成长，桥见未来”子品牌助力计划——“星辰筑梦”。此计划将以个案关注为工具，协助社交障碍困境儿童提高社交水平，做他们的陪伴者与“影子”，助力枫桥街道儿童关爱，赋能困境儿童快乐成长。

着力精准评估 细化服务步骤

困境儿童是指由于儿童自身、家庭和外界等原因陷入困境，需要予以帮助或保障的儿童。前期关爱之家通过走访调研了解到，枫桥街道有80%的困境儿童主要存在以下问题：性格内向、缺乏自信、缺少朋友、有社交恐惧、文化课成绩偏弱。因此在辖区内选取的6名困境儿童大多是事实无人抚养以及其父母无监护能力，作为此次“星辰筑梦”行动的重点关注对象。

由于困境儿童自身的困难处境，需要更多的关注，尤其是他们正处在生命发展阶段中最脆弱的时期，更需要家庭社会的关爱。工作人员正向引导，增强自信，通过表扬的方法给予肯定，积极挖掘组员潜能，增加其自信心，并针对这些儿童进行全方位关爱服务。

人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”。工作人员利用“镜中我”理论和优势视角理论，在每月定期开展的“枫暖入户”服务时，发现事实无人抚养的小张（化名），她的沉默寡言更甚于其他困境儿童。通过多次的入户走访，深入了解，工作人员得知小张生活在一个特殊的家庭环境中。她的父母失踪多年，这样的成长经历使得小张的性格变得敏感而自卑，她害怕与人交往，害怕别人知道她家的情况，久而久之，她开始存在社交恐慌，进而形成严重的社交障碍，除了上学，回家后习惯性躲进自己的房间，与外界隔绝。

个性化帮扶 助力融入集体

关爱之家运用“物质+服务+心理”的综合关爱帮扶方式，开展“类别化+差异化”的关爱帮扶。经过工作人员半年定期的入户陪伴，小张终于主动开口对工作人员说：“老师，我其实不喜欢孤独。”由于长期缺乏与人交往的经验和技巧，她不知道如何与别人建立联系。这使得她在社交场合中显得手足无措，甚至产生了逃避的想法。

为此，工作人员与小张建立起信任，带她来到儿童关爱之家。通过一期一会的多样化品牌活动，如“枫韵佳节”“枫慧巧手”“枫趣课堂、“枫伴童行”等积极介入，小张参加了很多传统文化节日活动，非遗苏绣、各类DIY手工、手绘画、户外参访中药馆、无人机企业、消防队、金砖博物馆等方式，激发了她的想象力和创造力，体验到了集体的喜悦，增强了自我价值感和成就感。此外，工作人员协助街道、社区为她提供生活上的帮助，链接社会慈善力量“圆梦”微心愿行动，让她感受到来自各方位的爱。就在去年夏天，小张主动参加儿童关爱之家暑托班，慢慢地主动与人相处、建立友谊。

多维保护 构筑未成年人的温暖避风港

“星辰筑梦”系列主题个案帮扶品牌行动，是枫桥儿童关爱之家通过三年的持续跟踪与关注关爱，记录下属于枫桥街道辖区困境儿童自己的奋斗故事，为正在那些努力向前摆脱困境的孩子们树立榜样，实现自己的梦想，走向自己的星辰之路。

近年来，枫桥街道儿童关爱之家致力于用个性化服务、专业化知识，为未成年人打造一个坚固的堡垒和温暖的避风港，帮助多个家庭走出泥淖。同时，用标准化手段提升对困境儿童社会工作服务目标的设置、服务内容的挖掘、服务流程的把控、服务效果的评估，确保困境儿童社会工作服务的延续性与专业性，提升困境儿童社会工作服务成效。（枫萱）