从接听电话到救援人员抵达现场，紧急响应用时仅7分钟。4月17日，汕头呼援通（金平）呼叫调度中心、长者紧急救助中心联合紧急救治一名长者，进行了一次“与生命赛跑”。

4月17日上午，长者郑伯的家属通过汕头呼援通（金平）拨打电话求助。呼叫调度中心人员通过智慧平台系统和高效交流了解到，该名汕头呼援通长者因脑损伤已经卧床十几年，一直由其弟弟照顾。郑伯家属称其已经持续一天无法进食，遂在当天上午10时07分通过汕头呼援通（金平）拨打求助电话。

时间就是生命。汕头呼援通（金平）的呼叫调度中心人员，每名都是持证的应急救护员。根据情况和预案，当值人员判定为医疗紧急救援，依照工作程序将紧急事项转交长者紧急救援中心处置。紧急响应用时仅7分钟。长者救援中心总队长郑岸携其他救援人员在当天上午10时14分抵达老人住处。

长者救援中心人员在现场了解情况后，测量求助对象血压78/61、血氧值低至50。求助对象当下已经呼吸困难，身体明显发冷，需要紧急送医治疗。长者救援中心人员立即通过实时对讲设备反馈现场情况至呼叫调度中心，由后者联系调度120急救人员上门，并准确反馈了老人现场的初步情况，方便救护人员提前准备，还实时沟通指引准确的地理位置和现场救援人员联系方式。

同时，长者救援中心人员现场安抚家属情绪，并安排人员现场等待救护车辆。随后，老人被及时送到汕头市中心医院接受救治。据现场长者紧急救援中心人员介绍，接诊医生表示“晚半小时可能就没命了”。

对此，郑伯的家属对汕头呼援通（金平）呼叫调度中心、长者紧急救助中心的及时救助深表感谢。汕头呼援通（金平）工作人员也心系老人的情况，后续致电回访询问老人的身体情况，其家属反馈经过医院检查，老人是缺氧、吞咽功能障碍，目前老人通过吸氧精神状态好了很多，医生也有下一步治疗方案。据悉，今年以来，汕头呼援通（金平）呼叫调度中心联合长者紧急救助中心紧急救援老人10人次。