快鹭知识tips：随着云计算、大数据等数字技术的发展，SaaS的技术门槛也越来越低，从而吸引了更多的玩家进入SaaS市场，本就因为市场需求增长不足而导致的略有减少的“赛道”，又因为大量新玩家的涌入，综合导致了近些年中国SaaS市场发展不如预期。那目前中国SaaS市场目前存在什么样的发展困境，又有什么样的技术局势，可以给从业者指明方向，成功破局呢？快鹭办公今天继续解密SaaS平台。

一、困境

回顾SaaS的发展趋势，可以看出其演变背后的逻辑，本质在于客户对软件价值的认知变迁，以及对软件需求的升级。2023年出现的“中国不需要SaaS”等悲观舆论的背后，其实客观反映了当前SaaS产业的核心痛点。

1、场景碎片化

缺乏对企业经营核心价值链全覆盖的一体化、全场景、平台化产品。

过去，企业的数字化转型往往从后端，即企业内部运营切入，通过ERP软件实现业财一体化，实现生产、制造、供应链等流程的标准化。再辅以CRM、HRM、营销管理、OA、办公协同工具等领域级SaaS，完成对企业经营全链条管理的覆盖。

但是，无论是传统ERP，还是各个领域级的SaaS软件，都无法全面覆盖企业核心价值链。在企业内部，数字化转型的结果往往是，来自N个供应商的软件产品之间互不打通、流程割裂、数据孤岛严重。很多企业甚至上了数十套软件系统，“投入非常大，效果非常不理想”。

在新的经济周期下，企业数字化转型成为必答题。IT投入需要从过去的成本中心转变为增长中心。因此，如何借助一体化、全场景的平台化SaaS产品，覆盖企业经营的核心价值链，拉通数据孤岛，实现企业业务增长，成为越来越多企业的刚需。公有云SaaS产品成为越来越多企业的选择。

2、单客模型没跑通，SaaS企业难盈利

由于中国市场的特殊性，以及领域级SaaS在场景和技术架构方面的局限性，中国SaaS企业获客成本高，经营管理粗放，同时SaaS产业的咨询、交付与服务生态都不成熟，导致企业发展多年仍然无法实现正向现金流，无法摆脱对资本输血的依赖而实现盈利。

不少业内人士认为，中国SaaS的单客模型没跑通，很多企业的LTV大于3，导致陷入“客户越多、营收越大、亏损越多”的怪圈。在SaaS产业发展的第二阶段，中国SaaS严重依赖资本输血发展，还没有形成健康的规模增长模式。

3、服务延续性不够，产品升级换代成本太高

企业的发展是动态过程，软件如何一路陪伴企业成长，只有纯SaaS产品才能做到更低成本高效率的平滑升级换代。

传统软件时代，每一代产品拥有独立的代码体系、研发架构、产研团队。当企业的规模发生变化，原有软件不能满足其发展需求时，软件升级的成本极高。

二、技术趋势

有困境，是每个高新技术发展的必然趋势，在问题面前，我们要结合市场现状，抓住每一个技术发展趋势，去解决困境，成功破局。快鹭办公也给大家总结一下目前SaaS市场七大技术趋势。

1. 多领域应用扩展：

未来，SaaS将在更多领域得到应用扩展。目前，SaaS已经在企业协作、客户关系管理、人力资源管理、财务和会计、营销等领域得到广泛应用。未来，随着技术的不断进步，SaaS将涉足更多行业，包括教育、医疗、物流、制造等。这将为不同行业带来更多的数字化解决方案，提高工作效率和服务质量。

2. 人工智能和大数据整合：

随着人工智能和大数据技术的迅速发展，SaaS平台将更多地整合这些先进技术。人工智能可以使SaaS应用更加智能化，通过数据分析和机器学习提供更加个性化和智能化的服务。例如，人工智能可以帮助SaaS应用更好地理解用户需求，并根据用户的行为和偏好进行智能推荐和优化。

3. IoT和边缘计算融合：

物联网（IoT）的兴起将与SaaS平台的发展相结合，创造更多智能化的解决方案。IoT设备产生的海量数据需要在边缘进行实时处理和分析，而SaaS可以提供强大的数据处理和存储能力，为IoT应用提供支持。SaaS和边缘计算的融合将带来更多的智能设备和智能城市解决方案。

4. 安全和隐私保护加强：

随着数据泄露和网络安全威胁的不断增加，SaaS供应商将更加重视数据安全和隐私保护。未来的SaaS平台将采用更严格的数据加密和访问控制措施，确保用户数据的安全性。同时，合规性和数据隐私法规的遵守也将成为SaaS供应商的重要任务。

5. 合作与整合：

未来，SaaS供应商之间的合作与整合将更加紧密。不同的SaaS应用往往需要在企业中进行整合和协同工作，以实现更全面的业务需求。因此，SaaS供应商将积极寻求合作伙伴关系，并提供更加开放的接口，方便第三方应用的集成。

6. 低代码开发：

低代码开发平台将为SaaS应用的开发带来新的可能性。通过低代码开发平台，企业可以更快速地构建和定制自己的SaaS应用，降低开发成本和时间。这将促进更多企业采用SaaS解决方案，加速数字化转型的进程。

7. 环保和可持续发展：

随着社会对环保和可持续发展的关注不断增加，SaaS供应商将更加关注能源效率和碳足迹。优化数据中心和服务器的能源利用效率，采用绿色能源，减少电子垃圾，将成为SaaS供应商重要的责任和任务。

SaaS作为一种先进的软件交付模式，将在未来继续取得显著发展。多领域应用扩展、人工智能和大数据整合、IoT和边缘计算融合、安全和隐私保护加强、合作与整合、低代码开发以及环保和可持续发展将是SaaS未来的发展方向和趋势。SaaS将不断创新和进化，为企业和用户提供更多高效、智能、可靠和可持续的数字化解决方案。