【2024-37】求同谋和畅所欲言 | 天等县人民法院召开物业纠纷诉源治理座谈会|小区业主|物业公司|物业服务|物业管理|物业纠纷

为促进物业纠纷源头治理，引导批量物业纠纷化解于诉前，4月23日下午，天等县人民法院召开物业纠纷诉源治理座谈会。院党组书记、院长郑讨勤主持会议并讲话，县住建部门工作人员、十余家物业服务公司代表和六名来自县城不同小区的业主代表受邀出席会议。

会议首先由院党组成员、副院长赵权富就天等法院近三年来审理的涉小区物业纠纷案件收案和审理情况进行通报，县人民法院立案庭庭长农春宋和综合审判庭庭长黄德军分别分析了当前业企矛盾激化的原因，并从审判实务的角度分析了物业纠纷案件的裁判思路及难点，提出有关工作建议，县住建部门参会代表针对小区物业管理的政策措施进行解释和提出针对性建议。

与会人员集思广益、畅所欲言，业主代表们积极参与交流发言，纷纷对小区物业服务中存在的问题谈意见、提建议，物业公司当场对业主提出的物业服务问题进行解答，并介绍在物业服务过程中遇到的问题与困惑，县法院对物业管理法律问题进行现场答疑，县住建部门代表对业主提出的行政监管职责进行沟通。大家纷纷对物业纠纷预防和化解工作如何落到实处献言献策，不断探索物业纠纷诉调对接新思路，全力推动物业纠纷诉源治理，积极妥善处理物业服务纠纷。

郑讨勤在总结讲话中首先就各方一直以来对于法院工作的支持表示感谢，他表示，召开此次座谈会的目的是希望通过搭建沟通平台，整合各方力量，完善解纷机制，积极推动物业纠纷诉源治理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

随后，郑讨勤对物业纠纷诉源治理工作提出意见建议：一是要畅通沟通渠道。物业公司应对业主需求问题登记在册，及时跟进、反馈处理结果，切实提升服务质量，业主也要多一份理解，在交流沟通过程注重方式方法，合理合法反映诉求。二是要规范物业管理。物业公司应对物业服务信息、收费项目标准、公开收支明细等事关业主切身利益的重大事项应当及时进行公开、公示，切实维护业主的知情权。三是要强化法律意识，要以合法有效的途径来保障物业公司和业主依法行使权利，按约履行各自义务。四是要统筹协调各方力量，加快推进业主委员会的建立，切实以更加务实的举措推进物业纠纷源头化解。

此次座谈会的召开，进一步统一了各方思想认识，有助于提升物业服务企业的服务和管理水平、减少物业纠纷案件的发生。下一步，天等法院将坚持以“如我在诉”的工作理念，继续以诉源治理为抓手，完善多元解纷机制，主动进社区、听民声、访企业，切实为提升基层社会治理水平提供司法助力。