现在的直播购物越来越丰富
从生活用品之类的小物件儿
到汽车、房子这样的大宗物品
极大程度方便了我们的生活
可就在前不久
市民张女士在二手车直播间里
订购了一辆车
但是车到了以后
却发现公里数与当时介绍的并不相符
她想退费时却遇到了困难
消费者直播间购二手车
里程数与介绍不符欲退款
据张女士回忆，4月11日她在某短视频直播间里关注到了位于德胜冉玉二手车市场的一个二手车车商。
当时她在直播间里看上了一辆二手别克车，约十万元，车商告诉她这辆车在山东，需要调货。
“车商当时口头承诺说车的里程表调过了，表显是9万公里，但是实表不超过15万公里，我觉得可以接受，就付了5000元定金和2600元的拖车费。”
付款后没几天，车就到了，张女士去验车时发现这辆二手车的里程数并不像二手车车商所说的那样。
“我找第三方检测发现这辆车的实际公里数已经17万公里了，已经超出他所说的15万公里。有多少你就应该告诉我是多少，我可以考虑要不要购买，现在我感觉受骗了。”
加之张女士被告知因为征信问题，这辆车按揭贷款利息较高，车辆还有一些瑕疵，她便不想要了。
张女士以实际车况与介绍不符为由，要求对方退还之前支付的7600元钱却遭到了二手车车商的拒绝。
“对方说只能给我退1000元，我肯定接受不了。”张女士无奈地说。
二手车商：里程数是预估不能质保
只能退拖车费
为了进一步了解情况，记者同张女士来到冉玉二手车交易市场，发现这家二手车行的门锁着，没有人。
记者随后电话联系到了这名二手车车商，对方一再表示，他在售车前就跟张女士说过这辆车的里程表被调过，公里数只是预估数，调过里程表的车他们不质保，他们只保车辆“三非”（非火烧、非水泡、非重大事故）
当记者询问作为专业的二手车交易经营人员，为何要预估里程数，没有实际做检测？这名二手车车商表示，因为没有检测出里程表的实际数据，对于这样的说法张女士表示无法认可，在她看来自己都能找人测出公里数，而专业的二手车车行怎么可能检测不出来？
对方要对此承担全部责任，对于张女士提出的退费诉求，对方这样回复。“她现在要求退车，造成的损失不能由我一个人全部承担，公里数的事之前就说了是预估数，不质保。最多我只能退给她3000元。”对于这样的解决方案，张女士表示拒绝。
律师：
二手车商应对车辆真实里程数
进行告知
否则将承担违约责
对于张女士遇到的情况，记者向贺兰县商务局进行了反映。
一名工作人员表示，他们只能出面帮忙协商解决此事，如果协商不成，建议张女士通过诉讼的途径来维权。
那么张女士的诉求，法律上可以得到支持吗？宁夏言成律师事务所陈莉律师认为，消费者与二手车商订立了口头合同，对于实际的车况信息包括公里数与介绍不符的情况，消费者有权撤销或者解除合同，并且要求二手车商退还相应的购车款。
陈莉律师告诉记者，除了“三非”（非火烧、非水泡、非重大事故）以外车辆任何情况都不质保的说法非不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和《二手车流通管理办法》的相关规定，因此二手车商以里程表被调过，或者公里数只是预估数为由不做质保的说法是不成立的。
“二手车车行，他是一个专业的二手车销售机构，他对二手车车况的了解，获取车况信息的渠道要优于普通消费者，他的专业度也高于消费者，因此作为二手车车商，他应当明确了解车辆的实际公里数，对相关数据要进行检测核实，并如实告知消费者。如果他没有告知，或者告知的数据有误，二手车车商应当对此承担相应的责任。”陈莉律师说道。
记者:张佳丽 齐峰
编辑:王瑜婧
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