为深化整治拒收人民币现金工作，维护人民币流通秩序，打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，中信银行合肥分行积极开展拒收人民币整治专项行动，全力保障小面额现金供应，努力畅通现金支付渠道。
全力保障零钞供应和兑换
中信银行合肥分行全辖各网点按照当地监管要求，充分备足小面额现金，并已开通手机银行APP线上预约兑换零辅币功能，在网点日常现金收付业务中，全力保障广大客户零钞兑换需求。期间该行辖属安庆分行营业部工作人员多次前往安庆市绿地滨江世纪城二期商业街，搭建临时工作台，现场免费提供零钞兑换服务。
周边一家水果店老板看到后立刻从店里取出500元现金兑换零钞，并笑道，“虽然移动支付使用便利，但老年群体等仍有使用现金的习惯，没想到银行能主动来到商业街现场免费提供零钞兑换服务，让我们广大商户们切身感受到了金融服务的温度。”该行工作人员热心向商户解释道，“消费者在选择现金支付时，拒收人民币现金是违法行为，因此我们将全力保障现金供应，尤其是小面额现金供应，既让广大消费者有现金支付选择权，也让商户有充足的零辅币找零。”在获得商户的认可后，该行与周边商户签订了不拒收人民币承诺书。
建立与商户常态化联络
中信银行合肥分行各网点在对周边商户积极宣传人民币知识的同时，与周边现金需求量较大的商户建立了常态化沟通联络。2024年春节期间是传统现金使用旺季，该行合肥桐城路支行、黄山大厦支行通过主动关心问询，得知由于春节期间便利店消费者较多，周边某连锁便利店面临零钞备付不足的处境。该行工作人员主动上门提供兑换服务，切实解决商户零钞备付问题，打消商户现金找零顾虑，同时在收银台贴上“支持现金支付”标签，暖心服务获得商户称赞。
人民币是我国法定货币，现金支付是最基础的支付手段，在保障公众支付权利、提高金融服务普惠性方面具有不可替代的作用。下一步，中信银行合肥分行将在充分保障现金供应的基础上，不断探索、优化现金服务模式，积极投放“零钱包”，畅通现金支付渠道，优化现金流通环境，发挥现金支付兜底作用。
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