为进一步服务老年客户，介休农商银行持续做好适老亲老金融服务工作，将爱老、敬老融入业务的每个环节，对于身患重病、行动不便等原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，提供“双人上门”“提前预约”等针对性、差异化金融服务，以实际行动落实“我为群众办实事”活动。

近日，客户王女士来到益峪支行求助，其母亲因领取老年补助需要办理一张信合通卡，目前卧病在床无法亲自前往银行办理，希望帮其解决问题。在了解情况后，该行秉承“特事特办”的原则，立即启动特殊服务流程，由2名工作人员前往老人家中进行客户信息核实，在核对客户身份证件无误后，仅用1小时将信合通卡交到了客户手中。

益峪支行位于介休市张兰镇上梁村，由于周边村庄年轻人外出务工，家中留守老人较多。该支行在保证支行柜台服务正常运行的情况下，针对行动不便客户积极提供上门服务，及时解决客户“急难愁”的问题，为客户排忧解难，做客户的“贴心人”。

服务群众无小事，上门办理暖人心。让每一位客户能够享受到农商银行的贴心服务，是我们不变的“初心”；用优质高效的服务让客户满意，是我们始终牢记的“使命”。介休农商银行坚持以客户为中心，持之以恒为客户提供高效、便捷的服务，不断提升“百姓银行”品牌形象，做有温度的银行。王瑞俊