李先生向南通交通广播《有理走天下》节目投诉退款时麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客。
4月24日中午，李先生来到麦当劳崇川区和平桥店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐，套餐中有一杯冰可乐。
拿到套餐准备食用 时，可乐饮料从杯盖与杯 沿间流 出弄脏衣服。 李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。 服务员问李先生希望如何解决？ 李先生希望免单，对方答应。
下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻*。
4月26日，央广网记者联系麦当劳方面后，对方回应，已与顾客表达歉意并达成谅解。
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麦当劳的退款到账通知
网友对此事议论纷纷：
对员工教育和处理，是咋处理？开除了吗？
作为服务性行业，错了不可怕，可怕的是那种凌驾于上帝的大无畏精神。
损失不谈，侮辱性极强！麦当劳(中国)必须公开致歉！严厉处罚当事员工！维护好品牌的良好形象！
事出有因，彼此理解。真诚相待，皆大欢喜。
对于这件事，你怎么看？
来 源 ：929南通交通广播、新京报视频号、央广网
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