为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币工作的要求，维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境。4月24日上午，工行承德分行联合人行承德市分行在当地大型商超及出租车停靠点开展了“整治拒收人民币”暨“零钱包”推广宣传活动。现场累计发放宣传折页350份，零钱包50个，金额1.5万元，受众人群400人。一直以来，该行始终保持国有大行负责任、有担当的形象，把落实金融制度办法当做业务发展的基石来抓，多维度、全方位的采取了一系列行之有效的办法，落实人行整治拒收人民币相关要求，全力推广“零钱包”便民特色服务的业务走深走实。

一是利用网点布局，构筑业务开展的“桥头堡”，确保客户“引进来”。发挥网点主阵地的作用，全辖35家营业网点通过在公众教育区摆放整治拒收人民币现金宣传折页，营造良好的厅堂宣传氛围。同时，安排工作人员，在客户办理业务的等待间歇，向其派发宣传折页及发放“零钱包”并进行知识讲解，进一步提升了公众对现金支付服务的认识和关注，同时提醒广大消费者在消费过程中要维护自己的合法权益。此外，为客户开通零钞兑换绿色通道，每个网点均配备各种面额“零钱包”，实现即来即兑便捷化，让社会公众享受更贴心、更优质的零钞兑换现金服务。

二是选拔业务骨干，组建业务宣传“先锋队”，确保员工“走出去”。组织业务骨干成立多支小分队走进辖内商户、门店面对面开展“整治拒收人民币”宣传和“零钱包”兑换服务。向商户讲解拒收人民币现金属于违法行为，要尊重消费者自主选择支付方式的权利，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，保证现金流通的顺畅。同时，向客户讲解工行零钱包业务服务细节，真正将有求必应，有应必答，人民满意的银行的口号付诸实践。

三是发挥自身优势，打好金融帮扶“组合拳”，确保客户“留得住”。该行在进行业务宣传推广的同时，利用自身业务种类多，门槛低、服务范围广的优势，在提供“零钱包”等基础服务的同时，向客户宣传商户贷、种植e贷、房抵贷等一系列金融产品，为一批急需资金的客户送去的金融关爱，解决了客户的实际困难，让客户切身体会到该行的贴心服务。最终以点带面，多点开花，真正做到了客户首选银行、同业领先银行。

下一步，工行承德分行将以此次活动为契机，建立长效宣传机制，认真履行社会责任，不断提升现金支付服务能力水平，全力去践行“您身边的银行 可信赖的银行”的口号。（慕宾 肖静喜）