4月26日，山西运城一辆问界M7车辆发生交通事故，撞上养护车后起火，逝者家属称，车上三人丈夫、弟弟和儿子不幸遇难，事发两个小时后才得到消息，问界客服还打电话来询问“售后体验”，而不是介入救援，同时家属质疑为什么AEB和GAEB没有自动紧急制动？为什么保护那么好，电池还是起火了？安全气囊为何没做到保护。
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4月28日，问界客服回应称：已成立专项小组跟进核实，会跟交管部门配合进行调查工作。
社交平台的视频显示，一辆黑色问界M7在高速路上追尾一辆养护车，问界M7前机舱着火，浓烟滚滚，明火窜起来很高。问界M7疑似无法打开车门，视频中三人在砸后排车窗玻璃实施救援。
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有网友指出，这款是问界M7 Plus五座版本，而且不是智驾版本，因为车的侧方没有银色的摄像头，而智驾版本是会有侧面银色摄像头的；车主的一些网络信息也显示，这款汽车购于今年一月初，购买时间也不过三个月。（IT之家）
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