近日，一位女士焦急地走入中国建设银行太原康乐街支行，询问为什么她父亲的卡无法在ATM上取钱。在沟通后建行员工了解到，客户父亲的工资卡到期且没有开通手机银行，所以如果想取钱需要本人在柜台上办理。但客户的父亲因为身体原因，腿脚不便无法外出。面对这一情况，康乐街支行积极与客户沟通上门时间，紧急协调人员进行上门服务。这一及时有效的帮助赢得了客户的赞扬和感激。

服务无小事，细微见真情。主动为特殊需要的客户上门服务只是建行康乐街支行日常服务的缩影。想客户之所想，为客户提供贴心的服务。康乐街支行今后也将继续聚焦老年客户金融服务需求，为老年客户提供更有温度的服务。（杨映奎）