规范全市“五一”期间
旅游市场行为的提醒函
全市各经营者：
“五一”旅游高峰将至，为进一步规范节日期间市场秩序，营造规范稳定、放心消费的节日市场环境，现就规范 “五一”期间市场价格行为提醒告诫如下：
一、严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省价格条例》等法律法规，加强价格自律管理，履行社会责任，维护市场价格秩序。
二、严格执行明码标价规定。在经营场所醒目位置公示服务内容、服务项目、收费标准、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息，接受社会监督。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务；不得收取任何未予标明的费用。 各餐饮单位提供鲜活产品等价格变动频繁商品的，不得采用“时价”“面议”等模糊性的标示，应明确标注当时价格。
三、禁止价格欺诈行为。不得以低价诱骗消费者，以高价进行结算；不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；不得不标示或者弱化标示对消费者不利的价格条件，诱骗消费者交易；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。
四、禁止哄抬价格。不得捏造、散布涨价信息，推动相关商品和服务价格大幅度上涨；不得在销售商品或者提供服务过程中，强制搭售商品或者服务，变相大幅度提高商品或者服务价格。
五、各旅游景点应做好收费项目、收费标准公示，景区门票、旅游商品、“二次消费”产品、讲解服务等事项明码标价；各旅行社不得有强迫购物、虚假或过度宣传、擅自减少或改变旅游行程等行为；各宾馆酒店应当严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，对已预订客房严格履行约定义务，不得擅自取消。
六、根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规规定， 经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下罚款；有价格欺诈行为的，最高可处50万元罚款。
全市相关经营者要对照上述要求，切实规范价格行为。市县（区）文旅行政部门、市场监管部门将加强对12345、12315等平台收集交办问题的核查处置，持续开展节日文旅市场巡查，加大执法检查力度，严厉打击不执行明码标价、价格欺诈等违法行为，对经提醒告诫仍不整改、情节严重、影响恶劣的价格违法行为将依法从严从重查处并公开曝光。
淮安市市场监督管理局
淮安市文化广电和旅游局
2024年4月28日
来源：淮安市场监管
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