住在胶州市惜苑路附近敬老院的楚奶奶最近遇到一件烦心事，前期自己的身份证不小心丢失，但是自己的户籍地在外地，于是楚奶奶便以为需要到外地办理身份证业务，但楚奶奶因为伤病导致行动不便，于是便一直未办理，眼见办理业务需要用到身份证了，却还是未能办理，这让楚奶奶发起了愁。

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当敬老院工作人员得知这件事后，将这件事告知了胶州市公安局九龙派出所，九龙派出所户籍工作人员当即联系到了楚奶奶的户籍地派出所了解具体情况。在核实无误后，考虑到楚奶奶的特殊情况，九龙派出所户籍工作人员特意为楚奶奶开通了身份证办理绿色通道，主动来到敬老院为楚奶奶拍好证件照，并承诺在证件办理好后，将第一时间将证件送至楚奶奶手中，而户籍工作人员的暖心服务也让楚奶奶心里的烦心事烟消云散，对着户籍工作人员竖起了大拇指。（通讯员：张新佳）