4月29日，洪江古商城导游接待部金牌导游余文茜同志在“2024年洪江区劳动模范和先进工作者表彰大会上”，荣获“2024年洪江区劳动模范”称号。

余文茜作为一名思想积极要求进步的讲解员，也是一名优秀的党员。同时为树立洪江古商城景区的窗口形象，她从自身做起，在日常工作中，她以高度的责任感和满腔热情面对游客，对待游客热情，有礼貌，有问必答，同时，主动解决游客困难，不论早晚，总是第一时间赶到现场，耐心聆听热情服务。为更好地服务于游客，努力提高自身的业务素质，积极参加业务培训，并利用业务时间学习，丰富自己的讲解内容，并根据不同的游客的需要，调整不同的讲解内容，做到“因人施讲”，同时不断的探索讲解方法和技巧，虚心向专业老师求教，与同志切磋，使自己讲解技巧日臻完善，并受到游客的好评和同志们的认可。

在接待工作中也发挥优势，全面提高服务意识，搜集整理景区讲解词并完善了如廉洁游线导游词，红色游线导游词以及微党课；入职以来，不仅乐于助人，帮助同事，并完成二千多场的讲解，接待游客近三万多人次，也曾多次接待中央、省、市领导和嘉宾，出色的完成各项接待和讲解工作。