用户评论是与抖音短视频广告互动的关键方式，对于广告主来说，洞察和管理这些评论至关重要。抖音的评论管理工具提供了多种功能，帮助您高效地处理和分析用户反馈。

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评论管理亮点功能

  1. 筛选与排序：快速定位负向评论，提升管理效率。
  2. 评论导出：深入分析用户评论，洞察用户心声。
  3. 自动回复设置：根据评论数、点赞数、评论时间进行排序，快速找到关键评论。

评论管理详细功能

  • 广告类型筛选：通过广告计划、广告组、广告创意三个维度筛选，或通过名称和ID搜索。
  • 关键词筛选：支持按评论关键词及相关搜索。
  • 时间区间筛选：自由查询或选择固定时间范围，最长不超过1年。
  • 状态筛选：根据处理状态（未回复/已回复）、隐藏状态（未隐藏/已隐藏）、评论类型（负面评论）、评论层级（一级/二级评论）进行筛选。

评论内容管理

  • 按当前账户：绑定抖音号（原生广告）类型筛选，分类展示对应计划下的评论，提高效率。
  • 回复评论：直观层级展示，方便回复，支持表情回复。点击评论回复或条数，展开右侧评论详情窗，查看广告创意情况和回复情况，进行置顶、回复、隐藏、屏蔽用户等操作。

评论导出功能

  • 深入分析：评论管理新增导出功能，一次性导出所有评论，便于离线状态下进行深入分析和舆情洞察。