日前，广州宝洁有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向广州市市场监督管理局报告了召回计划，召回自2023年9月18日至2024年2月12日期间由美国宝洁生产并由开市客（中国）投资有限公司直接进口并在其门店售卖的部分批次的袋装“Tide洗衣胶囊”（洗衣凝珠），涉及数量为3831盒。
本次召回范围内的洗衣凝珠，由于部分产品包装袋无法有效闭合，可能容易被误用，影响人体健康，存在安全隐患。
广州宝洁有限公司将通过开市客（中国）投资有限公司为消费者进行退货和办理退款，亦可根据其需求寄送带锁扣的替代包装盒及相应使用说明，以消除安全隐患。
用户可登录广州宝洁有限公司官方网站查看持有的产品是否在受影响范围内，或联系开市客各大卖场柜台及广州宝洁有限公司服务热线（400-830-9668）进一步了解具体情况。
此外，用户可登录广州市市场监督管理局网站“政务公开-重点领域信息公开-消费品召回”栏目了解更多信息，也可拨打广东省市场监督管理局缺陷产品召回热线电话（020-35671348）反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
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