5月1日凌晨3点20分,起床、化妆、航前准备会、应急设备检查……西部航空客舱服务部乘务员明正羽禾在重庆西部航空基地,准备开始连轴转3天的工作。这天她要执飞的航班是早上6时35分由重庆飞往合肥的 PN6415次航班,而这趟航班也将陪她度过从业以来的第14个五一劳动节。
明正羽禾是西部航空的一名乘务员。2010年,明正羽禾踏入了铁路行业,开始了她的乘务员生涯。在她的努力下,她赢得了乘客的赞誉和认可,也为自己的职业生涯奠定了坚实的基础。
然而,她的梦想并未止步于此。一次偶然的机会,她看到了航空公司的招聘信息,心中那份对蓝天的向往被点燃,于是她决定挑战自己,去追寻更为广阔的天地。当她在网络上看到西部航空的招聘信息时,她毫不犹豫地投递了简历。经过层层筛选,她终于在2017年如愿以偿地成了西部航空的一名空姐。
凌晨4点左右明正羽禾抵达机场后,和其他乘务员再次熟悉航路信息、机型相关应急设备、保障细节以及明确分工,随即开始例行上机准备。通常乘务员是提前70分钟上机,对客舱所有安全设备进行全面检查,为旅客准备餐食等机供品,同时完成客舱布置。一切准备就绪后,以最佳的精神面貌迎接旅客的到来。
“五一快乐,祝您旅途愉快!”5点45分,旅客开始登机,明正羽禾及乘务员用一声声真诚的问候为旅客开启这趟假期旅程。
五一假期客流量大、航班多,为了给旅客提供更优质的服务和可靠的安全保障,许多一线的空乘人员和机组人员都放弃了休假的机会,毫无怨言地投入到五一假期航班安全保障工作中。
登机期间,明正羽禾要和其他乘务人员引导旅客有序乘机,并协助大家将行李放置妥当,保障航班可以安全有序起飞。飞机进入巡航阶段,此时客舱内又要忙碌起来,不仅要为旅客提供餐食、购物等服务,还要回应旅客的不同需求以及收餐服务,并根据航行情况及时进行信息播报,直到8点16分飞机平稳降落,全程基本没有休息的时间。
在明正羽禾看来,无论是作为铁路乘务员还是作为空乘,都是她实现梦想的途径。她表示,虽然两者的工作内容有所不同,但都是为了更好地服务旅客。
为保障更多人能安全幸福地回家旅游,明正羽禾依然坚守岗位。“舍弃‘小家’团聚,为了‘大家’的团圆,值得。”目送着旅客平安地落地离开,明正羽禾满是成就。(工人日报记者 李国 通讯员 苏志刚 周朕)
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