走近汇森速运最美劳动者：在平凡岗位上绽放非凡光彩|汇森|物流|速运

物流不仅是社会有序运转的重要支柱，也是确保经济和民生稳定的关键力量。在我国物流业创造“中国速度”的背后，是无数辛勤的物流工作者的默默付出，每个物流人在自己的工作岗位上，兢兢业业，发挥光热。

在五一劳动节之际，汇森速运聚焦一线物流人的工作和生活，讲述他们的故事。

H东莞凤岗锦鹏A 沈永东

现在这个新时代不管男女老少基本都在网购，为了给家人更好地生活，沈永东选择在一线岗位从事物流工作。他经常对家人说：“要么不做，要做就做到最好。”

面对如何开发区域内散件、维护中小客户关系以提升揽派比例，以及转变纯派送思维模式的挑战，沈永东给自己设定了每天至少新增一位新客户的目标。为了提升业务技能，他积极参加公司的业务技能培训，积极主动加强对新政策、新知识的学习，并在揽收及派送时提供周到服务。这不仅增加了发件机会，也赢得了客户的信任。随着业务的增长，他的收入得到了保障，家庭对他的工作更加认可，这让他们感到生活更加踏实和幸福。

沈永东之所以能赢得客户的青睐，是因为他对待每一个需求都认真负责。不论客户提出何种要求，他从不推诿，总是设法满足。例如，对于需要发送易碎大件货物的客户，他会亲自动手为客户打木架，确保货物在运输过程中安全无损，从而降低客户的投诉率。

时间见证和记录着沈永东的变化与成长，他不仅爱上了这个行业，而且全身心投入其中。作为一位经验丰富的“物流老兵”，他多次获得公司的“优秀业务员”荣誉。通过不懈的劳动，他改善了家庭的生活条件，一家人其乐融融，共同迎接更美好的新生活。

H东莞万江徐红丹

徐红丹，汇森速运东莞万江网点客服团队的一员。作为一名女性员工，徐红丹巾帼不让须眉，任劳任怨。哪里缺人她就上，快递员有事请假，她就去帮快递员收件，高峰期缺人送货，她立刻前去支援，其它工作也一概不落下。

在她看来，客服部是直接对接客户的部门之一，一言一行直接关系到汇森在客户心目中的形象。“客户打电话进来后，我们不应只是机械式接听热线的工作人员，要对有意向发货的客户进行详细记录。”再交给快递员跟进，促成新业务成交。

有一天，徐红丹接到一个陌生电话，对方是一名潜在的商业客户，想了解汇森速运的服务细节。徐红丹没有简单地回答常见问题，而是详细记录了客户的基本信息和发货需求，并询问了客户的服务和时效要求。通话结束后，小张将这份详细的客户信息记在本子上，并标记为高潜力客户。然后，他将信息传递给了快递员小李。小李收到信息后立即与客户联系，并安排了一次上门拜访。小李仔细了解了客户的物流需求，并向客户展示了汇森速运的优势和个性化服务方案。通过深入的交流，小李成功地签下了这个新客户。

东莞分拨中心罗瑞杰

2020年，罗瑞杰从家具厂油漆工转岗至汇森物流东莞分拨中心，成为一名电叉司机。叉车工作是保证分拨中心高效运转的重要一环，夜晚的分拨中心货车络绎不绝、集中卸货，是电叉司机们最为忙碌的时候。因而，大多数时候，罗瑞杰都是夜班。

每天他要来回奔波两三百趟，用精准的操作确保分拨中心的高效运作。虽然工作看似简单，但要做到精准放置货物并非易事。刚开始时，他一天只能归位60票货物，成绩垫底。一度想要放弃的他，在冷静思考后决定为了让家人生活更好的目标再努力一次。于是，他每天提早一个小时来练习和仔细观察，下班后默记分拨中心区域位置，甚至主动放弃休息时间，逐渐提升了自己的工作效率。一个月后，他迎头赶上，最终实现了个人能力的飞跃，更赢得了优秀员工的荣誉。

直营车队文立平

今年40岁的文立平，2020年加入汇森速运，是一名走南闯北的卡车驾驶员。文立平常跑的一条路线是广东东莞到湖南长沙：早上4点半前往公司，进行货柜、轮胎、灯光等的检查；5点半准时出发，每4小时和搭档换一次班，11个小时后到达目的地。每年有超过300天在路上度过，以车为家。

对文立平来说，安全永远是第一要务。每次开车前，他总是会把手机调整模式，放在拿不到的地方。10多年前，他开始接触防御性驾驶，从保持匀速行驶、控制安全距离，到集中注意力等，他在每一个点上刻意练习，将良好的驾驶习惯刻在了骨子里。同时，文立平擅长学习，尽管已经是有着22年驾龄的老驾驶员，文立平依然常观察和学习别人的驾驶方法，再自我总结和应用，提升驾驶技能。