一、“湘彩贴新装”服务导言

为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。

——华为创始人·任正非

一定要把顾客服务放在经营的首位，把核心竞争力放在责任的精神中来实现。

——玻璃大王·曹德旺

产品、销售和服务是不可分割的，一个成功的企业一定是在优质服务上做足投入的，好公司要有好产品，更重要的是要有好服务，只有这样，企业才能发挥最大的潜力。

——经营之神·松下幸之助

以上是海内外最顶尖企业家关于企业经营的经典语录，他们都提出了一个核心观点：服务对企业生存发展具有重要作用，即服务是企业安身立命之本。

二、小蜜蜂贴心服务系统

2024年恰逢湘彩成立十年之际，现根据“湘彩贴新装”升级推出“小蜜蜂贴心服务系统”，这是关于“湘彩服务体系”的全方位系统升级。

十年品牌耕耘，湘彩已成为家装辅料行业一名“内外兼修”的实力型选手。

对内坚守高标准产品品质，目前已形成六大产品系列，覆盖全家居生活场景。

对外则坚守高质量服务品质，逐步形成湘彩完善的服务体系。如2018年推出“湘彩全屋辅料服务承诺”，建立覆盖售前-售中-售后销售全流程的服务标准；2023年又于业内率先启动“湘彩工匠联盟——增值服务系统”，围绕终端工匠群体进行一系列专业赋能，通过好技术、好工艺、好口碑的“三好工匠”精神，服务终端消费群体。

三、五大贴心服务举措

01专属场景应用

湘彩专注家装辅料装修系统研究，致力于瓷砖岩板铺贴系统、家装基层防水系统、翻新改造修缮系统等系统化解决方案；产品品类齐全，目前已形成六大产品体系共计50多款产品，全面覆盖客厅、卧室、阳台、卫生间、屋顶、地下室等全屋生活场景。

02产品规范工艺

湘彩严循并高于国内外规范标准，在基层系统、防水系统、铺贴系统、美缝系统等产品/工艺方面精益求精。在业内领先的岩板大板铺贴工艺基础上，形成完备的“小蜜蜂铺贴工艺规范系统”，涵盖岩板欧标薄贴工艺、大板基层粘贴工艺、瓷砖旧墙翻新工艺、岩板地暖干式工艺、岩板加工防裂工法等“五星工艺标准”。

03铺贴技术指导

湘彩专业的技术专研团队，从产品研发到技术服务，每个环节均有专人、专责、专项进行岩板大板铺贴技术指导。既有经验丰富的好工匠现场铺贴演示，又有工艺技术工程师从各项施工流程环节进行规范操作指导，通过全国湘彩终端服务中心为广大客户提供标准技术服务。有任何技术服务问题欢迎拨打服务专线：4008731886。

04终端验收服务

湘彩拥有完备的全套终端验收标准系统，涵盖基层、防水、铺贴、美缝、成品交付等诸多工序。每道工序施工完成后，湘彩系统验收工程师会按照相应系统工程验收单，逐条核验，确保施工整体质量及工序间的完美衔接，给客户带来更完美的交付体验。

05质保承保系统

出于对产品品质的自信，同时让消费者使用安心。湘彩于2020年与中国人保合作推出在线电子保单，全系产品均由中国人保承保500万。只需按照湘彩产品规范配套使用和遵循湘彩小蜜蜂铺贴系统标准流程施工，20年内如出现产品质量问题，湘彩携手PICC中国人保进行双倍赔付。

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五大服务举措升级，

全力做优「心」级服务！