湖北宜昌有这么一家酒店，开业8年，携程一直保持4.9的高分，接近6000条点评，这次到武汉出差，我又顺道过来住了一晚，跟管理团队交流学习！
下面跟着镜头看看这家酒店有哪些好评得分点！
一进大堂就闻到烤红薯香气，原来新增了一个烤薯机，客人可以把烤红薯带到房间享用，还有冬天标配的温热的矿泉水，一次性热毛巾，新鲜罗果奉茶。
房卡也很有创意，融入当地方言和民族特色，集齐4种颜色的房卡，还可以抵扣房费。刚刚登记入住的时候，原来前台小姐姐还帮我加了身份证保护套，这个细节值得点赞！
我还发现房间门背后有一只晾衣杆，酒店居然帮客人预留了晾衣服的地方，就在空调出风口下面，这个细节我还是第一次看到，这边还有一个移动晾衣架，堵不了就疏，这可能就是他们的管理哲学。
这是给我准备的大瓶装矿泉水，欢迎水果和小零食，颜值很高。
酒店得分点又来了，管理团队知道我这次外地出差两周，帮我把朋友圈的家庭照片都打印出来放在房间里，欢迎信还备注了距离我上次到宜昌，已经是1038天了。
上次来这个酒店已经是3年前了，这三年来大家都各自安好，还是非常让我感动的。
这张是手绘宜昌旅游地图，清晰标注了三峡大坝，长江和酒店的位置。
床头还有咱们全家福的手绘画，太漂亮了我后来把它带回家留念了。
浴袍用防尘袋密封起来，牙刷和牙膏是分开包装，避免资源浪费。
洗衣房也有得分点，只要客人填好洗衣卡，衣服烘干之后，服务员会把衣服送回房间，避免客人重复等候。
我还参观了亲子房，加了一个小射灯，一进房间就看到漫天星空，孩子们看到会感到很魔幻。
这些儿童装饰画，据说都是客房员工在空闲的时候，亲手制作和布置的，很有创意而且成本很低。
晚上还给我送来了夜宵，有牛奶，饼干和和红豆沙糖水。
早餐厅也有得分点，所有的餐具都放在消毒柜里面，感觉就比放在外面干净，乌溜溜的黑猪肉面条是他们的一个特色，据说都是自家农场饲养的，味道确实很鲜。
智鹏感想
这家开业8年的老店，据说去年业绩还创了历史新高，这家酒店并不开在市区，而且装修硬件也比不上这两年新开业的新店。
但就是通过用心服务，吸引了一大批忠诚协议客和家庭客，他们每次到宜昌，都宁愿多花十几分钟的车程住在这里，这可能就是酒店行业常说的服务创造利润的价值所在吧！
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