做互联网产品设计时有一个技能被经常运用，同理心。
与其说是技能，更不如说是一种心理立场的改变能力。不过，这种能力大多数人都没有。
虽然嘴上会说同理心，但大多都是站在自己的立场上去感受别人的感受。
昨天晚上在朋友圈看了一段视频，视频主角是百度的一个女高管，号称百度公关一号位，之前是华为的公关副总裁。
她在视频里说了很多非常尖酸刻薄但又无比现实的话，以俯视强势姿态表达了很多她对职场的看法，这种霸道女主的形象一时间让很多人不爽。
具体视频我就不贴了，你们感兴趣的可以去网上或朋友圈逛逛。
这里主要想从另一个视角和你们聊聊，这个百度的公关一号位到底得罪了谁？
首先，她的这番言论会让谁不爽？
可以先排除一个，老板。
的确，老板会非常喜欢这种职业经理人，但这种喜欢只能留在私下，不能上台面。
一旦要拿上台面，必须是一个温和的形象，是一个考虑员工切身利益的人，是把员工当家人的人。
而这个百度女高管做的，就是把私下的东西拿到了台面上。
但这么做有一个好处，能通过矛盾和冲突激发流量漩涡，进而迅速获得大量的公共注意力。
这种注意力分两种，一种是看热闹的，一种是来骂她的。
她作为一个职场高阶人群的代表，用激进犀利的言辞怒怼普通打工人，这是精英阶层和普通阶层的冲突，会让普通人产生一种站着说话不腰疼的感觉。
作为百度副总裁，一年至少是大几百万的年薪，可以全身心投入工作，可以连续出差50天，可以一切奉献给工作，因为她的回报足以支撑这种投入。
但作为普通人，除了工作还有家庭，有家人和孩子，还有一堆繁琐的生活细节。
他们接受不了不顾家庭的长期出差，他们无法接受跟工作谈恋爱，他们要面对的是房子、车子、孩子、生活和柴米油盐。
显然，这是一种立场上的不对等。
可能有一部分人会觉得她说出了职场的真相，确实，现实中的很多情节都是这么上演的。
但就像前面说的，有些东西是私下的共识，有些东西是台面上的花盆，懂的都懂。
站在对立面去得罪不同阶层的人，而且是一个基数比她所在阶层更大的人群，这是明显自找没趣。
其次，她的这番言论是有感而发么？
显然不是。
我看了完整的视频，以及她发布的几条视频，这些内容明显是被精心策划和设计的，就连拍摄和剪辑都是。
如果只是一个女高管闲来无事利用短视频来抒发职场感悟，大概率会是一种自拍式的口播。
但她的视频不管是 45 度角拍摄还是情绪式的剪辑，又或是背景音乐和转折音效，包括说话语调和镜头特写，都是专业团队操作。
再就是这四条视频的选题，有没有发现一个共性？
没错，就是标签化。
你可以细数一下，看看每个视频里有几个标签。
职业女性、公关人、百度副总裁、家庭、离职秒批、挣钱多，这些都是符合流量逻辑的标签。
我觉得，帮她完成这一系列操作的一定不是她自己，而是背后的一个专业团队。
据说她参加过某抖音流量网红的私董会，而那个大网红就非常善于此道，手底下有很多操盘手专门来负责不同细分行业的 IP 打造。
说到 IP，百度女高管这些动作或许也是为了这个目的，做一个职场 IP，或者说叫职场霸道女主。
据说这位女主现实中的状态和视频中非常接近，也曾要求部门内所有人都开始做短视频 IP，不做就离职或者低绩效。
但可能她自己都没想到，公关专业的她竟然给自己的公司百度制造了一场公关危机。
不过事物总有两面性，有人讨厌就有人喜欢。
我看有些评论区不乏对她的称赞，说她只是讲出了职场的真相，把那些台面下的潜规则拿到了台前。
虽然话不好听，但真实的职场的确存在不少这样的情况。
另外，还有人对她的百万粉丝账号产生了质疑。每条视频也就几千个赞，这和百万粉丝的账号规模明显不对等。
我看新榜创始人在视频里透露了一个点，说根据历史数据看，这个账号可能属于改头换面。
说得直白点，就是买了个号改名自己用。
如果这个点属实，那是不是又再次证明了前面提到的，这一系列操作是经过精心策划的？
至少我觉得，不绝非偶然。
不过女主犯了个错，就是她被自己的身份标签反噬了，或者说成也标签，败也标签。
很多网友会由此及彼，觉得百度的企业文化就这样？进一步推测百度在员工关怀上做得很糟糕。
这一下，又把百度拉到了台前。
自从魏则西事件后，百度的公关就一直是个大难题，如何扭转这种社会形象，如何让百度更好的发声，这是一个挑战。
有人推测女主是受内部意志授权才去做的这件事，具体是啥动机我不知道，但对百度来说肯定是正面的打击。
昨晚，女主发表了道歉声明，然后也删掉了主页所有的视频，你们可以重点看下我划红线的几句。
第一句，诚恳道歉。
其实我不觉得她明确了自己的道歉对象到底是谁，因为视频里的那些话注定她是一个暂时不具备共情能力的人。
无法做到共情，那就只会受迫于舆论压力而道歉，甚至也没有说自己到底错在哪里，不诚恳。
第二句，不代表公司立场。
这句话是为了保命，立刻撇开和公司的关系是正确的做法，一切都是个人行为。
不过即便这样也很难挽回舆论对百度的企业印象，因为从客观事实来看，至少她的团队经历的就是这种文化。
第三句，心太急。
急什么？
如果急的是如何在短期内获得流量，那她的确做到了。
至于发短视频的初心是把工作做好，我倒是没有看出这里面有什么样的必然联系。
难道，发这样的视频就能让自己工作效率更高？让自己的下属更喜欢自己？让公司更认可自己的表现？
有点魔幻。
所以我才说，这种道歉信毫无诚意，甚至没有什么有效信息。
只能说，公关技法而已。
当然，我们都是局外人，我们最多也就看个热闹，回到自己身上还是值得深思。
我一直有个观点，就是不要把公司当家，也不要把同事当家人。原因很简单，因为公司和同事也没有把你当家人。
彼此之间保持一种雇佣关系是最好的，但这种雇佣关系需要有人性化，而不是狼性化。
公司是人的组织，不是狼群。要有温度，而不是冰冷。
最后，新榜创始人徐达内在他的视频里说了这么一段话。
有一次他跟这位百度女高管在上海聊天，对方说得最多的就是如何把百度的声音发出去。而且，那天她抽的烟比我还多。
················· 唐韧出品 ·················
安可时刻
把下属当工具和佣人的老板注定不会收获长期价值，因为他们用的是消费思维而非投资思维。
用投资思维去带下属的老板，会想办法把下属培养成自己未来的行业资源。
认知不同，结果不同。
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