玄武雲科技控股有限公司发布 2023年年度报告显示，2023年公司的收入为人民币1,281,276,000元，相比2022年的1,043,378,000元，实现了22.8%的增长。营业成本：2023年的营业成本为人民币1,076,627,000元，相比2022年的817,731,000元，增加了31.7%。

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公司的主营业务分为CRM PaaS服务和CRM SaaS服务两个经营分部。其中：CRM PaaS服务在2023年的收入为人民币690,291,000元，占集团收入的53.9%，同比增长了21.3%。CRM SaaS服务在2023年的收入为人民币590,985,000元，占集团收入的46.1%，同比增长了24.6%。

报告期内，CRM PaaS服务毛利率降低至5.0%(2022年为7.9%)，原因包括市场竞争激烈导致产品销售单价下降，其采购的电信运营商资源成本上涨等。

据报告，CRM PaaS服务主要向客户提供通信平台即服务（cPaaS），将电信网络运营商的信息通信能力封装在客户的业务系统中，使客户能够获得通信能力并将其作为一项服务使用。CRM PaaS服务收入主要包括提供给最终客户的文本信息使用费，该费用在某个时点确认，通过将合同单价应用于每月发送的短信使用量来确定；CRM SaaS服务是基于云的，主要分为三种云解决方案，即营销云、销售云及客服云，涵盖客户的全生命周期，满足从初始营销到售后服务的全方位需求。这两项服务共同构成了公司的核心业务。

公司计划在2024年持续聚焦AI+大消费，升级精准营销能力和5G智能交互，完善金融行业智慧营销闭环。公司还计划拓展海外市场等，提升市占率，在技术和区域拓展上实现突破等。

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