在与学员沟通时，难以准确、专业地解答他们的疑虑？或是在回答中遗漏了关键信息，导致学员对机构产生不信任感？
为了解决这些沟通难题，小优特地整理了这份咨询师话术百问百答。涵盖了销售最难解的10个问题：

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1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了？

是的，我也觉得挺多的。但是对于您来说，这是一块职业生涯的敲门砖，对于后续的价值来说这点钱可能就是微乎其微了。而且一分价钱一分货，这边可以送您一节试听课，你感受下咱们老师的讲课方式和课程内容，一定的物超所值。

2.我实在没时间学，有时间了我会主动与你联系！

我理解，我也老是时间不够用。但对于考试的日期来说，咱们目前备考的时间还是比较宽裕的。这边专业的助教老师会根据您的实际情况，协助您制定一套合理的备考方案。何况咱们报考这门证书也是为了以后的生活能轻松点啊。

3.要做决定的话，我得先跟家里商量下！”

这是当然的，我也能理解你的决定。那可不可以约您的家人一起开个视频通话呢？这边还有什么疑问我也可以一一做出解答。

4.我再考虑考虑，明天给你电话！

我能理解您的想法，您是第一次接触/了解我们的产品，考虑是完全正常的。同时我想了解下，您主要对哪些还不太解，需要考虑的？

5.你直接跟我说，你们的最低价是多少？

实在抱歉，这是我们能给出的最低价格了。相信我们谈到现在，也是因为您对我们的产品认可，也在市场上对比过了，那我们给您提供的服务和内容价值，也已经远远超出我给您的价格了。这样吧，您这么有诚意，那为了表示我的心意，我个人申请赠送XX礼品给到您，您看可以么。“

6.等你们搞活动有促销优惠时，再来找我。

可以的，我也理解您这样的想法。但您也知道，这种折扣活动一般都是在淡季的时候也会推出。而且会不会针对您要购买的这套课程推出活动，也是不太确定的。您现在是对价格有疑虑还是对活动的赠品感兴趣呢？（转化话题）

7.客户说预算不够，怎么办？

明白了，那您对我们的产品还有其他疑问吗？其实我也可以给您推荐一些价格低的方案。但和你聊天的过程中，我觉得目前的套餐情况是最适合您的，这边也可以给您看下其他机构的套餐情况，对比来说，我们给您提供的内容性价比已经很高了。您是还有其他的顾虑吗？

8.我还要再比较比较

当然，货比三家不吃亏嘛，换成任何一个人都是一样，现在您都看了哪些机构呢？他这边是价格更优惠吗？(是的）。他们做的确实很不错，学员也很多。但针对您的疑问呢，我觉得我们在课程设置方面是优于他们的，我们请来的老师是业内有着很好的口碑。相信您在内容上也是要求。我这边肯定是想留住您这我客户的，可以帮您申请下优惠（礼品），您看可以吗？

9.我这边准备在XX机构定了

没关系的，俗话说货比三家嘛，如果您不介意的话，我加下您的微信，同时我可以给您看下我们最近的优惠套餐，您可以参考比较下，对您也没什么损失，您说是吧？（引导客户说出对手公司名称，然后知己知彼）

10.怎么没听说过你们这个机构？

我能理解你的想法，换成我也是一样，同时一个机构出来，人们需要有个了解的过程 。但是，您最终购买的是产品的质量以及性价比。你或许觉得这只是我的一面之词，但是你可以看下我们学员的评价...

真诚是最好的销售。对于客户来说，跟满满的套路相比，真诚相待则会更加让人容易接受。