今年五一假期期间，为保障广大客户在旅途中能够安全畅行，阳光财险北京分公司的查勘员们坚守岗位，线上线下联动，全天候为客户提供快速、高效的理赔服务，确保客户在假期中遇到问题时能得到及时帮助和支持。

响应快速，处置周全

4月30日晚20点38分，阳光财险北京分公司查勘员徐宏伟接到客户L先生的报案，称其车辆掉进了沟渠，损失严重。接到报案后，徐宏伟立即询问现场位置，并及时出发前往现场。不到半个小时，徐宏伟到达现场并第一时间安抚客户的情绪，提醒客户要注意过往车辆的安全。

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查勘员按照安全为先的要求立好三角警示牌，确保现场安全；同时，对现场进行详细的勘察，经过了解，客户L先生为躲避其他车辆时操作失误，撞击路灯杆后导致车辆失控侧滑进了沟渠，造成严重的前部损坏，并弹出气囊。在确认客户L先生的状态良好后，查勘员立即联系安排拖车进行救援。整个事故查勘工作在一个小时内顺利完成，客户L先生放心地离开现场，返回家中。

满意肯定，效率突出

5月1日上午11时，一键赔人员武彤收到客户H女士的报案，称其车辆与另一辆轿车发成碰撞事故。目前交警已远程处理完毕，无人员伤亡，且车辆都在第一现场。

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武彤接到报案后第一时间通过远程视频连线帮助H女士完成查勘拍照并联系维修，H女士对阳光保险处理事故的效率给予了极大地肯定。

未来，阳光财险北京分公司将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量，持续做好客户服务，让人们拥有更多的阳光。

（阳光财险北京分公司供稿）