她从医20多年，不仅积累了丰富的临床经验，还与众多社区居民建立了深厚的友谊。从2017年开展签约家医服务以来，她已经有了1500多位“铁杆粉丝”，大家都亲切地称她为“于大夫”，她就是青岛市崂山区社区卫生服务中心的家庭医生——于雪莲。
辛勤忙碌中的温馨守护
于大夫的日常工作不仅于临床医疗，连同业务工作的统筹管理和政策制定执行，也常常需要她一一把关确认。
她给居民们看病接诊时，总是亲切地像拉家常般了解每一个人的健康情况和病情变化，耐心倾听病患的诉说。她用专业的知识和热情的服务为居民提供个性化地诊疗和健康宣教。久而久之便成了居民们最信任的健康顾问，无论大小问题都愿意找她咨询。
在城市化推进的社区周边，有着一个道路崎岖不平、尚未改造的农村社区。在这里，一对饱经风霜的老夫妻，他们的“生命之树”——唯一的女儿，在六年前被无情的疾病夺走了生命。自那以后，老两口的生活仿佛被冬日的冰霜覆盖，他们的心中充满了无尽的悲伤和寂寞。然而，在这漫长的凛冬中，于大夫成了他们温暖的阳光。她不仅用医术治疗他们的身体疾病，更用无尽的耐心和爱心，温柔地疗愈他们的心灵。每当她踏入老人的家门，总能看到她带着微笑的脸庞，仿佛是天使一般，将希望和慰藉带给这个失去欢笑的家庭。她会倾听他们的心声，分享生活的点滴，让老两口感受到了久违的家的温暖。
疫情期间那段特殊的时刻，厚厚的阴霾笼罩在人们的心头，于大夫再次挺身而出，成为了老夫妻的“健康守护者”。她不仅提前为他们准备了退热药、感冒药等必需品，还时刻警惕着疫情的动向，确保他们能够安全度过这场疫情。
有一次，于大夫在进行例行的家访时，发现老太太受腹痛的折磨已有两天。根据临床经验，于大夫最初的诊断怀疑老人患有胃结石，她提出了一个简单却出人意料的建议——喝可乐来观察症状。希望通过这个价廉便捷的方法帮助老人缓解症状，减轻负担。就像魔法一样，这个方法竟然立竿见影，让老人的痛苦在那个夜晚就得到了缓解。老太太对于大夫的感激之情溢于言表，她的赞誉如同春天里的溪流，流淌在每个社区居民的耳边。
三年疫情，她还利用微信、电话等方式，向所有签约的患者和重点人群宣传防控知识，她的声音成为了他们在恐慌中的安定力量，让他们感受到了家的温暖，仿佛有一个无形的手，在暗夜中指引他们前行。在于大夫眼中，每一位签约居民都是生命中不可或缺的一部分。她的初心始终如一，用自己的专业知识和热情守护这个大家庭的每一个成员。她的服务不仅仅是医治疾病，更是一种对生命重量的承诺。
生命线的守护天使
在于大夫的“字典”里，没有“下班”这个词。她的生活和工作无法分开，所有思绪都围绕着她的患者旋转。无论是清晨第一缕阳光照亮诊室的那一刻，还是深夜月光洒在静谧村庄的屋檐上，于大夫都如同一位不知疲倦的守护者，随时准备接听每一个紧急呼救的电话。
她的手机是连接生命的热线，24小时不间断地守候着。那些家医签约的患者们，知道无论何时何地，只要他们遇到健康的威胁，于大夫就是他们最坚实的后盾。就像那位因牙疼而伴随颈部紧缩感求助的老人，她的声音在电话中带着无助和恐慌，但是于大夫的心中却有着坚定和决断。她凭借对病情的深刻理解和丰富的医疗经验，立即意识到这可能是不稳定型心绞痛的征兆。她没有丝毫犹豫，迅速将老人转诊至上级医院，赢得了宝贵的治疗时间，让老人的心脏得到了及时的救治，那一天，命运的天平因为于大夫的及时介入而倾斜。
一位女性病患在肺炎治疗过程中，输液第三天回家后出现过敏反应。她的呼吸困难，意识逐渐模糊，生命似乎正随着每一秒的流逝而慢慢消逝。但是，就在这一刻，她第一时间想到于大夫，于大夫的声音通过电话传来，像一束光穿透了黑暗，给予了希望。她立刻拨打120急救，同时协调附近的医务人员进行紧急救援。在她的精心组织下，大姨的生命之火被重新点燃，危机被成功化解。
于大夫用她的行动证明家医签约服务不仅仅是一份工作，它是一种使命，一种对生命的承诺，也让更多的人对于家医签约服务产生了信任和依赖。在这个充满不确定性的世界里，于大夫成为了他们最信赖的守护者，她的名字，就像是一盏灯塔，指引着他们在健康的海洋中航行。
初心相伴，“医”路同行
在基层医疗服务这条蜿蜒崎岖的小路上，于大夫的脚步从未停歇。她的足迹遍布每一个角落，她的声音温暖了每一颗心。在家医签约工作开展的7年里，她管理的家医患者有1500多名，这1500多名居民的健康档案和数万次的接诊记录，承载着她的心血和汗水。对于管理的重点慢病人员的健康情况包括心理状态，她基本都了如指掌，让签约居民在被管理中感受到温暖和对疾病治疗的希望和信心。
每一次的问诊，每一次的随访，每一次的咨询，都是她与疾病抗争的战场。她不仅关注他们的身体状况，更关心他们的心理情况，因为她深知，健康的身体和健全的心理是相辅相成的。她的耐心指导和细心关怀，让慢病患者的依从性、慢病规范管理率和控制率显著提升，用实际行动书写了家医服务的新篇章。
在于大夫的心中，最大的荣誉不是来自同行的赞誉，也不是来自领导的表彰，而是那些在她的帮助下重获健康的居民们脸上的笑容，是他们对她的无条件信任和深深的感激。每当看到村民们健康快乐的生活，她的心中就充满了满足和喜悦。这份来自心底的幸福，是任何荣誉都无法替代的。在她的眼中，每一位签约居民都是她的家人，她的朋友。用自己的专业知识和满腔的热情，守护着这个大家庭的每一个成员。
在崂山区的青山绿水间，于大夫的名字如同一束温柔的光，照亮了这片土地的健康之路。她的精神激励着更多的医务工作者加入到家庭医生的行列中来，共同肩负守护健康的神圣使命。于大夫和她的家医团队不忘初心，秉承着对医疗事业的无限热爱和对居民健康的深切关怀，提供更加便捷、高质量、可信任、可依赖、有温度的家医服务。
家庭医生们用专业和热情，为居民们编织了一张张健康的网，捕捉着每一个家庭的幸福和安宁。他们不仅仅是医治疾病的医者，更是居民心中的家人和朋友。他们将真情化为天空最闪亮的星，照亮着每个人的健康之路，让每一位居民都能感受到健康的喜悦，享受到和谐社区的温馨氛围。
供稿：山东省青岛市崂山区社区卫生服务中心
编辑：吴朝霞 校审：郑艳玲
第十八届中国社区卫生服务发展论坛
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