一周舆情监测：百度璩静事件|副总裁静|小红书|李彦宏|百度璩静事件|短视频|舆情监测|香飘飘

新的一周开始，接下来梅花数据为大家回顾过去一周有哪些企业层面的重点舆情事件：

根据梅花数据舆情监测团队监测5月6日-5月12日主要舆情事件，其中百度、蓝月亮、椰树、香飘飘相关公关舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

百度璩静事件；

蓝月亮母亲节广告引争议；

椰树回应广告被罚40万；

香飘飘讽日事件。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“百度事件”声量最高，共监测到舆情声量180085条，其次“椰树事件”舆情声量为41050条， “香飘飘事件”舆情声量为37493条，“蓝月亮事件”舆情声量为10221条。

敏感度方面，“椰树事件”相关的敏感度最高，占比达88.88%，“香飘飘事件”占比达71.76%， “百度事件”占比达67.97%， “蓝月亮事件”占比达46.46%。

|百度璩静事件|（声量180085条，敏感度67.97%）

关键词：高管言论互联网行业

五一”期间，百度副总裁、公关一号位璩静发布多条抖音视频，“为什么要考虑员工家庭”“我又没有违反劳动法”等言论引发争议。而百度企业文化也被推向风口浪尖。

此外，璩静在视频中透露曾遭到下属妻子300封举报信攻击。璩静评价道，“如果你要用这种非法手段对我进行人身诽谤，我可以让你在这个行业里头找不到工作，我只要发一篇小作文，你试试看，你的名誉不扫地吗？”

此后，百度内部人事证实，璩静正在百度公关内部推进“短视频项目”，要求全员开通短视频自媒体账号，其运营情况将影响员工的绩效考核。据了解，已有员工因不满或无法接受这一要求而离职。

5月7日下午，疑为璩静提到的举报信流出，信中写道，其“要求下属严重超负荷工作，对员工进行身心双重摧残”，“凌晨还在群里布置工作，不允许静音，孩子经常半夜被干扰的哇哇大哭”。璩静回应称，举报描述完全是诽谤。她表示，“2021年底，那时候团队人员变动大，加之我工作风格比较狼性，有一位员工的家属有怨恨，杜撰了这些文字。”

事件发酵后，璩静账号视频均已清空。而当晚美股开盘，百度股价即下跌近4%，次日凌晨以每股110.53美元收盘，跌幅2.47%，一夜市值蒸发超9亿美元，约合人民币69亿元。

此外，有媒体质疑，5天发4条短视频，涨粉近百万不符合规律。更有业内人士表示，该账号是购买的转移号，原名为“馨霞原创服饰”，原本就是自带粉丝的大号。

5月8日，有传闻称，陷入巨大争议的百度副总裁璩静已被百度公司开除。证券时报记者向百度内部人士求证，对方表示，开除传闻是假的，“（璩静）还在公司，今天还来开会了。”

5月9日凌晨，百度副总裁璩静在朋友圈发文称，因个人短视频引起风波，跟广大网友诚恳道歉，“各个平台上，大家的意见和评论我都认真读了看了，很多批评非常中肯，我深刻反思、虚心接受。”

璩静表示，在发布短视频之前，她没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也诚恳道歉。

璩静称，发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评，“我会认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心同事，在实践中虚心听取大家的宝贵建议，希望大家批评指正。”

5月9日晚间，有记者从百度内部人士处获悉，百度副总裁、公关负责人璩静目前已离职。

5月10日，多家媒体援引腾讯新闻消息称，5月9日下午，百度创始人李彦宏与人力资源负责人崔珊珊召开小范围员工沟通会，对百度副总裁璩静事件进行了点评。

据悉，在沟通会现场，李彦宏在表彰百度优秀员工时情绪颇为激动表示：“你们才代表百度，你们才代表最真实的百度，你们才是百度最真实的代表。”

而百度集团资深副总裁崔珊珊还表示，要捍卫百度文化，革新永不止步。“在百度，没有什么比简单可依赖的价值观更值得坚守和捍卫，舆论的喧嚣总会过去，而我们的自我革新永不止步。” “不能只唱赞歌，不说问题。”

讲话中，崔珊珊点出了多项大厂病，包括“划地盘、设门槛，各自为战协同难”、“向上哄好、向下唬住，加班彰显工作态度”、“上级沟通全靠下级传话，结果烂尾还说漂亮话”等。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月6日-5月12日，此事件共监测相关舆情声量总计180085条，敏感度67.97%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比52.94%，视频占比21.49%，微博占比16.68%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“离职”“争议”“代表”“言论”“秒批”等词汇排名较前。

热搜方面，此次百度事件相关热搜热度总计7.89亿，上榜记录160次，上榜平台8家，持续时长143小时。

|蓝月亮母亲节广告引争议|（声量10221条，敏感度46.46%）

关键词：营销问题日化行业

近日，不少网友在小红书发帖吐槽称，蓝月亮母亲节推广产品的广告文案表述不当，带有刻板印象。

引起争议的是蓝月亮一则张贴在电梯里的母亲节海报文案，根据网传图片，其内容包含“让妈妈洗衣更轻松、更省力、更省心”的表述，相关洗衣产品礼盒包装上印刷有“妈妈您先用”字样。

不少网友认为这种广告词将洗衣塑造成妈妈专属家务，带有刻板印象，作为母亲节宣传文案有所不妥。

此次营销活动是蓝月亮围绕旗下“至尊洗衣液”产品与抖音平台达人“董先生”在母亲节期间合作进行的一场直播带货，后者在抖音粉丝数超3200万。

5月5日，蓝月亮客服曾在于社交平台解释称，广告文案本意是想表达感恩母亲，不曾想会造成这样的误会，洗衣服这件事是生活的一部分，为自己所爱的人，为爱自己的人清洗，还是爱自己的人为自己而洗，无论是谁为谁而洗，那都是满满的爱。“在这个美好的节日，我们希望通过奉上自己的高科技至尊产品，献礼每一位母亲，每一个家庭，这份感恩之心可能没有表达到位”，蓝月亮客服补充道。

5月6日，#蓝月亮母亲节广告被指刻板印象#话题登上微博热搜。

5月7日，蓝月亮在小红书平台官方账号再度就此事发布说明：“回顾我们做这件事的初衷，皆出自对妈妈的爱与敬意。我们深知妈妈们对家庭的奉献，始终呼吁家务应由全家共担。但相关调查显示，女性平均每天家务劳动时间达120分钟，大部分妈妈更是家务劳动的主力，常为家人的洁净生活花去大量时间。所以在洗衣这件事上，我们也希望能提供更轻松的方式，减轻家人的负担。”

此后，蓝月亮官方发贴“活动海报等你来，人人共创好文案”，向网友征集创意文案。

5月9日，蓝月亮小红书官方账号发布新海报文案，但其评论区仍不被网友认可。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在5月6日-5月12日，此事件共监测相关舆情声量总计10221条，敏感度46.46%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比45.48%，微博占比19.36%，视频占比17.41%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“争议”“回应”“文案”“吐槽”“广告词”等词汇排名较前。

热搜方面，此次蓝月亮事件相关热搜热度总计465.64万，上榜记录4次，上榜平台3家，持续时长23小时。

|椰树回应广告被罚40万|（声量41050条，敏感度88.88%）

关键词：擦边营销食品行业

5月6日，海口市市场监督管理局龙华分局对椰树集团有限公司作出一份行政处罚，因广告语违背公序良俗，罚款40万元。

据悉，2024年2月6日，海口市市场监督管理局龙华分局收到国家市场监管总局《转办函》线索转办，反映椰树集团有限公司在自设网站发布的宣传图文，出现使用国家机关工作人员进行商业营销的情形，并使用“用椰子擦乳”“南太平洋美女很少‘飞机场’”等违背公序良俗的广告语，涉嫌违反广告法有关规定，同时附有广东中科司法鉴定所电子数据固定文书。海口市市场监督管理局龙华分局当日予以立案调查。

市场监管部门表示，椰树集团有限公司的行为违反了《中华人民共和国广告法》第九条第二项、第七项和第十七条的规定，予以罚款40万元。

5月9日晚间，椰树集团在官方微博发文强势回应因低俗广告被罚款40万。

椰树集团在文中称：担心名牌被毁，砸掉“椰树”及上下游企业近两万员工饭碗让海南50万椰农椰子卖不出去脱富返贫。不服在“椰树”自己的官网上转载“用椰汁擦乳”“南太平洋美女很少“飞机场’”是科普教育，不是商业广告。广告法没有哪一条明确规定在自己的官网上转载科普教育是违法的，“法无禁止即可为”。

第二个不服的是在“椰树”自己的官网上登载连续7年亏损，第二次破产被死里救生，被国务院定为全国百户改制试点。是厂史教育，不是商业广告。