“真是麻烦你们了，谢谢你们特地上门帮我们办理业务，让我们感受到了你们农业银行服务的温度和速度！”看着顺利办完了业务，客户李女士对上门服务的工作人员连声道谢。

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5月6日中午，客户李女士急匆匆来到农行大桥路支行寻求帮助，负责接待的客户经理立即上前询问，李女士说她母亲已有82岁高龄，前期因为摔伤日常活动只能坐轮椅，但银行卡绑定的手机号码一直未修改，担心账户安全有问题，现在行动不便无法到网点办理业务。了解完这些基本情况和需求后，客户经理立即安排工作人员携带相关资料和设备，陪同客户到家中，为客户解难题、办实事，在经过相关的程序后，成功为客户办理手机号修改业务，并推荐客户使用农业银行手机APP更加方便安全地了解账户详情。

做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这种便捷式服务对于农行兴安路支行来说不是第一次也不是最后一次，这都体现着农业银行坚守适老化服务标准，践行企业主体责任。该行也将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。

文/张雨 编辑/陈国伟