雁峰区：政务“小窗口”服务“大民生”|大民生|小窗口|政府|社保|雁峰区

作者：伍双发

近日，衡阳市雁峰区政务服务中心以推动落实“一网通办”为目标，全力打造“一件事一次办”升级版政务服务，联合各办事单位，用政务“小窗口”服务好群众及企业这个“大民生”，让群众和企业感受高效能、暖人心的政务服务。

政务大厅服务窗口是政府打通服务群众“最后一公里”的重要渠道。雁峰区政务服务中心始终坚持“便民、高效”的服务宗旨，聚焦企业和群众的关切，完善窗口建设、优化窗口布局、规范办事流程、提升业务水平，确保群众办事合规高效。积极做到服务行为文明周到、办公环境干净整洁，确保办事群众有一个舒适、温馨的办事体验；同时应急医药箱、便民雨伞、爱心轮椅、老花镜、针线包等便民应急用品，在大厅也是应有尽有，做到服务群众“暖人心”。

方寸之间见天地，细微之处显真情。自雁峰区村级政务服务“一网通办”平台试点工作开展以来，得到了群众的高度肯定和赞誉。4月23日上午，雁峰区社保中心及白沙社区“一网通办”工作人员以上门服务等方式，深入普亲养老院开展养老保险待遇资格认证服务，帮助4名行动不便的老人和6名高龄失能老人完成电子认证服务，打通了社保服务“最后一公里”，解决了困难群众养老认证难的问题，保障了困难群众养老金按时发放，切实做到了为困难群众办实事、解难题。

下一步，雁峰区政务服务中心将继续增强服务理念，以“破解基层治理‘小马拉大车’突出问题”为契机，以深入推进企业“两个健康”优化营商环境为切入点，全面拓展“一网通办”“帮帮团”等政务服务工作经验，进一步发挥政企兑现窗口功能，持续推动“一件事一次办”体验升级，为企业和群众带来更热情、优质、高效、便捷的服务，全力用好政务服务这个“小窗口”，积极落实好办事群众的每一件“大民生”。