角色为县区级及以上单位。
(一)立刻启动应急预案，领导第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工。及时向上级政府报告。
(二)以人为本，反应迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产安全。具体:转移安置受灾人员;紧急调拨、运输自然灾害救助应急资金和物资，及时向受灾人员提供食品、饮用水、衣被、取暖、临时住所、医疗防疫等应急救助，保障受灾人员基本生活;对相关责任人进行紧急控制。
(三)在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布消息，澄清流言，消除群众恐慌情绪，以维持社会秩序的稳定。
(四)事后调查原因，追究责任，消除负面影响。善后处理，安抚受害者家属，统计事故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作。
(五)总结经验教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案。同时，进一步加强安监工作，避免事故灾难再次发生。
角色为乡镇(村、社区)。
第一，迅速向上级汇报并立刻启动应急预案，第一时间赶赴现场，了解灾情受灾情况与范围，随时向上级报告最新情况。
第二，组织自救，积极协助上级政府部门展开救援;在现场安抚当地群众的情绪
第三，调查核实居民损失，报上级政府部门
第四，做好上级要求的其他工作
公共卫生事件的应急处理:
(一)负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅速启动应急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通协调。
(二)以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他们脱离危险、恢复健康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进行治疗。
(三)采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现更多病员或伤员。
(四)尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确。定期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。
(五)以调查结果为依据，追究相关人员的责任，严肃处理。
(六)总结经验和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检力量，进一步完善应急预案和相关措施。同时，可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识，提高群众的安全和预防意识。
社会安全事件的应急处理:一般群体性事件，火灾事件、危害公共安全事件按安全事故类处理
(一)相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平息群众的情绪，听取群众诉求，有效控制局势、平息事态。要坚持以人为本，慎用强制性措施。
(二) 真诚与群众进行沟通，了解事情的原因以及群众的需求。同时，通过媒体、发布会的形式，第一时间向外发布信息，澄清视听。
(三)站在群众的立场上，以群众利益为导向，对合理的诉求要积极采取措施予以解决，对不合理的要求要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，依照相关政策进行解决。
(四)对相关事件进行跟踪了解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生。
(五)积极总结，工作中要深入到群众，及时了解和解决他们的问题，建立良好的d群、干群关系，加强群众的思想政治工作和法治宣传教育，积极合理引导群众的利益诉求，引导群众正确认识自身利益及实现途径途径，自觉维护改革发展稳定的大局。
框架:表态--处理--反思(要入情入境，明确角色，勇于担当，敢于决断、务实解决问题)
表态:遇到紧急情况要体现出自己勇于担当，敢于决断，处变不惊的状态，可用一些千方百计、不惜代价、当机立断、毫不犹豫等类似的词语。比如，遇到这种情况我没有选择，也不需要选择。关键时刻要敢于担当，蝎尽全力担负起责任，把工作干好。针对现在面临的问题我会从以下几个方面去处理;题目中情况紧急，我一定会本着“分清轻重缓急、避免事态扩大”的基本原则，当机立断、果断处置，防止事态进一步扩大。
处理:按照时间顺序和紧急程度:调查--处理;摆平所有人和事;适当假设处理
反思:如果题目答得比较充分了，可以省略。反思自己，比如，处理好这件事后，我有以下几点体会;反思题目中工作暴露的问题，并提出解决问题的简短措施(一两句话)。
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