《苏州日报》警方红绿灯专版
刊发文章
《园区公安分局交警大队党总支
打出为民服务“组合拳”》
“驾驶证没几天就要到期了,听说要先网上预约才能体检换证,离家近的办理点常常约不到号,能约到号的点又挺远。”
“想给我们驾校的教练车办年检,到了现场发现单位业务和个人业务的柜面混在一起,要排队等好久,建议做下区分。”
“下班开车经过星港街隧道那段,十有八九会堵,有无改进办法?”
面对群众的这些意见和诉求,园区公安分局交警大队党总支出实招,解民忧:坚持以“党建促队建、队建促业务、业务出成效”机制,积极响应公安部“放管服”改革部署,通过开设专窗分流、布局自助服务终端网络、启用潮汐车道等手段,有效提升“车驾管”等服务效率和市民出行效率,用心塑造多元交管服务新格局。
“党员帮办+专窗专办”
分流群体办件压力
坚持党建与队建深度融合、管理与服务同步发力。在园区交警车管服务中心设立党员帮办专窗,帮助企业批量办理车驾管业务,有效缩短群众和企业的等待时间;依托党总支“红心汇智 纵横e行”党建品牌,车管中队党小组成员驻守“红色暖心岗”,为孕妇、高龄老人、残障人士、军警优待人员、各类重点人才等提供“专窗+特约”服务, 依法依规予以“一站办理”“一窗办理”。
“自助服务+志愿咨询”
拓展为民服务方式
为了积极响应民生诉求,依托“12123”App,在车管服务中心、 生物医药产业园、苏州中心商圈引入“车驾管”自助服务区或服务终端,定期开展“我为群众办实事”党员志愿服务,帮助市民解答“车驾管”业务内容和自助服务区操作流程;此外,在娄葑街道等4个街道民众服务中心,部分邮政、银行网点嵌入交管业务窗口,形成园区全域交管业务便民服务矩阵,真正实现群众“自助办”“就近办”。
园区车管牢固树立“以人民为中心”的发展思想,把群众“表情包”作为工作“风向标”,系统实施交管“便民利企”改革,全力打造 “公安窗口+社会网点+线上服务”全域一体化智慧车管服务体系,持续推进交管政务服务改革,在通行管理、车驾管理、事故处理等方面不断推出新举措;深化警种、部门及行业信息共享,不断提升群众获得感、满意度。
“一线调研+一点一策”
优化智能交通
园区交警大队党总支加强行动支部建设,以缓解园区交通压力为目标,发挥党员先锋模范作用,深入辖区拥堵路段“把脉”,按照“一点一策”原则,精细化制定信号配时、放行方式、车道分配、交通指示诱导等交通组织优化方案,最大程度缓解关键堵点交通拥堵情况。2023年11月,苏州首条“同向潮汐车道”星港街(槟榔路段)正式运行,半年来,晚高峰期间地面方向通过量提升11%,原地面车道排队溢出现象得到明显缓解;周末散场高峰期间,地面方向通过量提升16%,大大提升苏州中心片区车辆疏散效率。
园区交警将持续关注辖区内
其他易拥堵交通节点运行状况
按照“一点一策”
精细化制定信号配时、放行方式
车道分配、交通指示诱导等
交通组织优化方案
最大程度缓解关键堵点交通拥堵情况
编 辑 | 杨蕾
一审一校 | 杨依岑
二审二校 | 黄峰
三审三校 | 姚群勇
核 发 | 朱建华
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